subscribers

subscriptions

68.6K

views

Bbr Bank

January 2025 •

Недавно открывала вклад в офисе банка на крупную сумму. Очень понравилась атмосфера, отсутствие долгих очередей. Хочу выразить благодарность персоналу банка, особенно сотруднику Марине, очень понятно объяснила все этапы оформления и помогла с перечислением денежных средств из другого банка

Missis Laser

January 2025 •

Сегодня была на процедуре на Александрите у мастера Демидова Наталья Васильевна. Делала как обычно зоны подмышки, глубокое бикини и голени с коленями. У меня есть вопросы: 1. Почему мастер не стала закрашивать/заклеивать родинки. Я даже спросила, она мне ответила я их обходила, а потом удивлённо задала мне вопрос "а у вас они разве есть?". Отмечу что родинки есть и не маленькие во всех зонах. В зоне подмышки прям посередине. Она мне глядя в глаза заявила что эту она обходила....Как?Получается всё таки вы зону обработали не полностью? Фотографии могу сделать, но сюда их выкладывать конечно такое ... 2. У меня тату дракона на правой ноге. Она полила его гелем... И я занервничала, спросила а прикрыть тату? После чего она это сделала. Но вопрос ещё такой, почему с другой стороны ноги где тоже тату ОНА СНОВА ПОЛИЛА ЕГО ГЕЛЕМ И ТОЛЬКО ПОТОМ ПРИКРЫЛА САЛФЕТКОЙ. это что такое? Новые правила? 3. Зона голени с коленями. С задней стороны ноги она не довела аппарат до сгиба! И туда даже и геля не налила. Я спросила где по правилам у них кончается "зона голени с коленями", услышала ответ что у них положено заканчивать ниже линии сгиба (приложу даже картинку, сколько наглядно мастер не стала делать, эту схему кстати мне скинули в чате с клиникой!!!! А не так что я сама себе это придумала) на примерно 5..7 сантиметров. Шок, а у меня вообще то там волосы растут..и вообще я выбираю зону голени именно с коленями, потому что там блин всегда быстрее всего волосы начинают расти. Но мастер удивленно задала вопрос "А у вас там разве что то растёт?" Во первых Да, растёт,а во вторых...почему вы посторонний человек приняли молча решение, и просто не довели аппаратом до положенного и оплаченной мной края зоны? 4. Данная процедура по прайсу стоит 14 340 р. У меня как у постоянного клиента есть скидка и я заплатила 7 170 р. Вопрос следующий: качество услуг испортилось из за акции или мне так сегодня повезло? Я люблю эту клинику, но почему я ухожу с такими впечатлениями!

Territoriya Fitnesa

November 2024 •

Господа! Абонемент на год стоит 100 тысяч. Представляю вашему вниманию фото из женской раздевалки на втором уровне. Уже около 2х месяцев просим с подругой вкрутить лампочку, или заменить...я понятия не имею как это чинится...но!!! Свет на втором уровне раздевалки и так оставляет желать лучшего! 2 месяца у руководства территории Фитнеса нет ресурсов заменить светильник? Я понять не могу! На ресепшн подходила, по телефону звонила, в отдел продаж тоже заглядывала, кому надо позвонить чтобы вы наконец починили свет??????

Dai5nails

September 2024 •

Хожу в этот салон давно к определенным мастерам. Так вышло что моя мастер уволилась и пришлось искать другую Была сегодня на маникюре. Мастер Елена (взрослая). Первый раз к ней пришла. Сразу проговорила что мне нужно сохранить длину и подпилить под неё несколько ногтей, тк некоторые сама подпиливала уже отросшие. Мастер зачем то начала спиливать машинкой длину! Потом исправила этот момент и бесплатно нарастила испорченный ноготь. Вследствие чего потратила больше времени на свою работу. Соответственно мы не уложились в необходимый временной интервал. Дальше процесс был без нареканий с моей стороны но в процессе я рассматривала ногти, что нервировало видимо её. Надо сказать не знаю кто как, но я всегда смотрю процесс...два часа сидим и сериалы сериалами...но совсем не глядя на руки и скучно и стрессово, когда к новому мастеру попадаешь. Из за потерянного мастером времени клиент после меня ждал 20 минут. Когда подошла на оплату Администратор Олеся сказала мне якобы просто так, что я задержала ее мастера на 2 часа, и что все мастера на меня жалуются и чтобы я задумалась над своим поведением.мое время было на 17:30, высказывать мне про задержку её мастера она начала в 19:10...19:15. О каких 2 часах речь и при чем тут я и её отношение ко мне? Сказать что я опешила ничего не сказать. Такое отношение к клиентам. Даже если они не хотят больше со мной работать..это можно и нужно считаю высказывать более адекватно. Далее Администратор Олеся начала апеллировать тем, что руководство знает уже обо мне, что она позвонит им сейчас. Попросила позвонить. Она сказала да сейчас..потом начала хихикать что я такая мягко сказать не воспитанная. И в итоге не стала никому звонить и по факту максимально некрасиво и непрофессионально, перешла на личности. Такое ощущение что салон принадлежит ейи клиентоориентированность им больше не нужна потому что они и так классные уже. Меры дисциплины конечно к Администрации не могут быть применены, потому что Администратор Олеся только с ними на связи и её руководство знает только то, что она им может позвонить и рассказать. Контактов никаких нет кроме номера салона. Компетенция Администратора Олеси на нуле. Она попросила также называть её именно так, было замечание в мой адрес, потому что обратилась к ней "девушка". Бейджа на ней не было.