Ashan
December 2023 •
1
Оформила заказ 14041077 на сайте. После получения обнаружила недостачу: не хватало двух единиц товара. Сразу же обратилась на горячую линию, где мне обещали произвести перерасчет и вернуть деньги. Однако это не было сделано. После этого многократно писала в чат на сайте Ашан, где консультанты также обещали оперативно вернуть деньги. Снова звонила по телефону, но все бесполезно.... Прошло больше недели, хотя обещают рассмотрение заявки в течение 48 часов, но вопрос до сих пор не решен. На сайте нет информации ни об адресе электронной почты, ни о юридическом адресе, куда можно направить официальную претензию. Консультанты, отвечающие в чате и по телефону бесполезны, сделать ничего не могут.