21.11 Пилатес & Тренинг
November 2024 •
1
Данный отзыв касается руководства студии (Киреевой Елены) и её отношения к клиентам! Одним словом - свинство. Я занималась в этой студии полтора месяца , 5 занятий у меня оставалось от повторно купленного абонемента, но у данной студии проблема с тренерами. Тренер с которым я занималась - уволилась, а в замену они оперативно никого не искали, да и не собирались, хотя прекрасно знали за 2 недели, что человек уходит. У меня лично есть назначение врача , в котором указаны регулярные занятия , так как есть проблема со спиной, но владельцу студии плевать на людей которые приносят ей доход, клиентов она просто не ценит, клиент это заработок не более того, сервиса никакого , отношение наплевательское. Когда они мне отменили две тренировки, сообщив об этом за сутки до, из-за отсутствия тренера, я решила , что жертвовать своим здоровьем пока они решают за мой счёт свои проблемы, я не буду. Попросила вернуть деньги за неиспользованные занятия, на что ответ от администратора студии мне поступил спустя сутки! Прочитала она сообщение в день отправки и просто игнорировала мой запрос сутки. В итоге сказали приезжайте и пишите заявление на возврат) я написала заявление на бумаге (хотя и не обязана, так как Елена не заключает никаких договоров на оказание услуг, уходя тем самым от ответственности и налогов) , но всё же я предоставила заявление, отправила им фото , но приняли его снова через сутки, через сутки она прислала фото с подписью о принятии и сказали ждать. По закону о защите прав потребителей максимальный срок 10 дней. Они же выждали все 10 и даже больше ,естественно! На 10й день я написала администратору, конечно же мне ответили далеко не сразу, они же сутками отвечают клиентам которые что-то требуют.. ответ был таким «Добрый день, Анастасия. В понедельник 18.11,Вам будет осуществлен перевод денежных средств или ранее» дословно! Естественно 18 ноября мне никто ничего не прислал и по сей день тоже.. На все мои вопросы по телефону до заявления администратор не отвечала, объяснив это тем , что возвратами занимается руководитель студии. Перед заявлением моим , 5 ноября, мне позвонила эта дама (Елена) , уверяя что два -три дня и деньги мы вернем. Врет эта дама искусно, я передам ваше заявление в бухгалтерию и они оформят возврат - сказала мне она. Но тут тоже вранье, я перечислила деньги лично ей на карту , как физ. лицу. И расчет должен быть как физ лицо с физ лицом. Таким способом ИП не законно зарабатывает, так как данные средства по счету ИП не прошли. Что хочу сказать в итоге: если вы не хотите потерять своё время, нервы и деньги , не стоит рассматривать данную студию для занятий и любого сотрудничества!Так как в этой студии обманывают людей и уклоняются от своих обязательств. А руководит этим цирком - ***, делайте выводы господа!