Online store SmadShop. Md
January 2025 •
1
Я сделал заказ товара еще в середине октября, но до сегодняшнего дня (10.01.2025) ничего не получил. Изначально меня заверили, что доставка займет 3 недели, затем срок увеличился на месяц. После этого сообщили, что товар будет доставлен 9 января, но логистика в этот день не работала. 10 января пообещали доставить до 18:00, но этого не произошло, а теперь снова перенесли на завтра. Представитель службы поддержки клиентов объяснила, что доставка задерживается, так как курьер выехал за город. Это вызывает недоумение, так как я живу в Кишиневе, и доставка ко мне не должна быть связана с поездками за пределы города. Попытка связаться со службой доставки по номеру, указанному на сайте, также не увенчалась успехом – телефон был отключен. Когда я попросил соединить меня с руководителем департамента поддержки клиентов, мой запрос проигнорировали. Хочу отметить, что у меня нет претензий к моему менеджеру Натали, она выполняет свою работу качественно. Однако система работы компании вызывает серьезные вопросы. Логистическая служба демонстрирует халатное отношение к своим обязанностям, а руководители отделов поддержки клиентов и логистики, судя по всему, не способны выстроить эффективную работу. К сожалению, мой опыт сотрудничества с вашей компанией оказался крайне разочаровывающим. Руководителю по логистики нужно курить бамбук и продавать кошельки на центральном рынке раз они не способны построить эффективную работу..