Wildberries
March 2024 •
1
Сотрудница данного ПВЗ неправомерно списала деньги с карты, хотя товар был возвращен и остался у нее! При этом она повышала голос и откровенно хамила. Очень надеюсь что ее накажут, в техподдержку написала. Представиться она отказалась, дать контакты своего начальства также отказалась, причем в грубой форме! Пользовалась этим пвз постоянно несколько лет, но теперь никогда больше не обращусь. Если деньги не вернут в ближайшее время - обращусь в Роспотребнадзор и ФАС, пусть проверят работу данного пвз и конкретного оператора, работавшего 22.03.2024 в 14:05. Ведь все зафиксировано на камерах! В заказе было 3 товара, проверка производилась не отходя от стола под камерами! У одного товара была нарушена упаковка: порвана коробка, заклеена скотчем, внутри сломана подставка. Сразу вернула его, остальные два забрала. Оператор его забрала, засунула себе под стол, но деньги списала за все 3 товара! На вопрос на каком основании? Получила ответ в хамском тоне, что она платить не собирается и якобы я нарушила упаковку в слюде, но это не так , товар был запакован в 3 слоя упаковки и пораванная и заклеенная скотчем коробка никак в слюде быть не могла! Ответа от техподдержки жду . Не решите вопрос - обращаюсь в Роспотребнадзор и ФАС
Vesna
July 2023 •
1
Вкусные сырники в кафе. Довольно чисто. Неплохое расположение, 7 мин на такси от московского вокзала. Но все плюсы меркнут перед минусами увы и рейтинг отеля не соответствует действительности, благодаря плохой работе персонала отеля. Ужасное неклиентоориентированное отношение администраторов ресепшн к своим клиентам. Заселение заняло 20 иин потому что оба администратора болтали с гостем. Менеджер Елена при заселении безаппеляционно заявила, что завтраки у нас не оплачены. Показала распечатанную бронь, где чёрным по белому написано - 2 номера улучшенные с завтраками, никаких извинений. Номер 322 на 3 этаже. Лифта нет, пандуса нет, помощи с чемоданом не ждите. Номер улучшенный стандарт с собственной ванной комнатой заявлен. Номер без окна! Об этом никто меня не предупреждал, нигде это не написано, фото на сайте отеля совсем не того номераб. Ни проветрить, ни узнать есть ли дождь, ночь сейчас или утро, окна то нет. По цене взяли полную стоимость за этот номер. Крохотный номер с гипсокартонной стеной и ужасными фотообоями на стене, где должно быть окно. Слышимость идеальная, номер рядом с комнатой уборщиц. Кондиционер на обогрев не работает, шумный, в номере холодно, спать пришлось под двумя одеялами, были в июле! В кафе первый день долго разбирались с нашими завтраками, т.к Елена не подала нас в список предоплаченных завтраков, сказали, что всё решили. На второй день сказали, что нет, не решили, оплачивайте завтраки отдельно. Причём всё это происходило во время еды. Нет никаких понятий у персонала, что клиент кушает, никуда он не денется, у него 4 дня проживания и можно все косяки в работе админов ресепшн решить после того, как клиент покушает. Кстати за соседним столиком вообще попросили завтракающих гостей отеля прервать свой завтрак и встать и отойти от стола, т.к срочно потребовалось коврик постелить во время их завтрака, через 15 мин видимо сделать это было невозможно. Админы ресепшн с гостями отеля не здороваются, такое вообще вижу в первый раз. Они просто молчат и занимаются своими делами, когда мимо них проходит гость отеля. Уважаемое руководство отеля, обратите внимание на работу вашего персонала, у вас ведь стоят везде камеры.