Labdiagnostika
November 2022 •
1
Сдавали ребенку кровь из пальца. Когда пришел результат, не было данных по одному показателю. Дозвониться до филиала невозможно. Несколько раз оставляла заявку через колл-центр. В итоге на почту получила повторный результат анализов, где написано, что для данного показателя не хватило материала. НИКТО не позвонил, не проинформировал об этом. Деньги при этом взяли за полный анализ, никаких извинений, предложений пересдать анализ. Кто мешал сотруднику, делавшему забор, взять необходимое количество крови? Все обращения в чат остаются без ответа, после звонка в единый колл-центр информацию передают в лабораторию, чтобы они напрямую связались, но НИКТО не дает обратную связь!
MedGarant
September 2022 •
1
Возможно, врачи и квалифицированные. Но все впечатление потом разбивается о неграмотность и отсутствие компетенции других сотрудников. Бабушке назначили лекарство по рецепту, курс лечения длительный, понадобился повторный рецепт. Сотрудник центра Алена сначала утверждала, что теперь в действии электронный оборот рецептов, никаких бумажных вариантов не требуется. Однако ни в одной из аптек, куда мы обратились, о такой системе не слышали. Потом Алёна утверждала, что связалась с конкретной аптекой, где нас ждут. Но и в этой аптеке никто про нас не слышал, так как им никто не звонил. В итоге добились, чтобы выписали бумажный рецепт. Но в бумажном варианте сотрудники центра допустили ошибку и исправление, из-за которых рецепт в аптеке в итоге не приняли. При этом от Алёны при очередном обращении к ней мы никаких извинений не получили, только адреса аптек, где могут оказаться более лояльные провизоры, которые не обратят внимания на исправление. Чужое время тут точно не ценят, предлагая бегать по городу для исправления их же ошибок.
El Neo
March 2022 •
5
Отличный салон. Всегда приветливые администраторы. Внимательные мастера с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Ну а Лена просто волшебница.