Автосуши Автопицца
September 2022 •
1
Здравствуйте. До сегодняшнего дня часто производили доставку . Все было доставлено вовремя , горячим, вкусным . Реальность превосходила по качеству ожидания . Сегодняшний инциндент оставил отвратительный отпечаток о курьерской доставке и скорости приготовления заказа . Предполагаемая доставка через сайт было 1 час . На самом же деле картина сложилась немного печальнее . Да что ж таить , не немного , а намного печальнее. Через 1 час и 10 минут решили позвонить и уточнить где находится заказ. Колл-центр длительное время не мог соединить с сборщиком , постоянно соединяя с новыми и длительное ожидание между разговорами. В конце концов дождались нужной инстанции . Ответили, что максимальное время ожидания, через которое курьер должен быть у двери. Спустя 45 минут появился курьер . Заказ был отменен из-за негативного отношения со стороны службы колл-центра и длительного ожидания . Большая компания ждала и нервничала. И вместо банального извинения , получили недовольство со стороны оператора. Сотрудники абсолютно не клиентоориентированы! Хотя при такой деятельности - это первое и важное!!! Желаем вам удачной работы, меньше высокомерного отношения к клиентам, скорости, оперативности в решении оперативных вопросов. И меньшей потери клиентов! P. S Автосуши Автопицца вычеркнут из актуальной для нас службы доставки!!!!!!