Дарья Е.
6
0
subscribers
0
subscriptions
58.6K
views
Консультант просто восторг, настроение, не навязчивая, подсказала где и что посмотреть, подарок запаковала красиво.
Замечательно!
Отель на 3 звезды
Кухня - плохая,
завтраки просто необходимо заказывать в другом месте. Из предложенных вариантов аппетит пропадает.
Ужин на троечку, тоже предпочитаем ездить в другие места.
Клининг - на единицу.
Приглашаю уборщиц несколько раз в номер.
Ощущение, что нет чек-листа по уборке и оснащению в номере. Каждый раз, разные предметы и их количество. Видимо кто, что запомнил.
Грязная посуда остаётся на местах. Взамен приносят не менее грязную и оставляют у двери, а не ставят на свои места.
Бар также потребуется расставить самостоятельно.
Что убирают сами: туалет и мусорки. Всё.
На остальное потребуется указать (пылесос, смена постельного белья, зеркала, раковина, отдельно пришлось просить протереть поверхности)
Не уверена, что полотенца новые.
При клиентах в номере не убираются.
В целом отель просторный и симпатичный, девушки на ресепшн отличные.
Отличный бар, вкусное пиво, атмосфера, приятные настойки, хороший персонал
Сервис плохой. Договорились по телефону на одно время, на одну комнату вдвоём, прислали ссылку на предоплату с записью на 15 минут раньше.
По приезду предложили массаж без скидки на 30 минут в разных комнатах.
При записи отказалась давать номер телефона второго человека, в ответ услышала фразу *ну как хотите*
Деньги за предоплату мне конечно никто не планировал возвращать.
Сервис никакой, грубые, не приветливые, не гибкие к клиенту. Хотите расслабиться, это место не ваш выбор.
Клиентская поддержка в доствке > очень плохо.
При интернет заказе могут перенести дату доставки без уточнения у клиента.
Даные о сроках в ЛК и смс отличаются.
В поддержке срок ожидания отклика 3 часа, при этом если удалось дождаться оператора, это не значит, что он будет с вами, ответы с интервалом в 15 - 20 минут.
Поддержка не заинтересована в том, чтобы решить вопрос клиента. Главная задача отписаться по ЧЛ.
Сталкиваюсь, не в первый раз, с плохой организацией доставки и поддержки.
Качество товара приезжает хорошее.
Мастер Аруука восторг, лучше форму ногтей мне никто никогда не делал. Всё поняла без слов.
Покрытие выровнено, маникюр отличный! Классная 👍
не клиентоориентированная студия.
Приобрела абонемент на пробное занятие. Указанное время не подошло.
После того как я сообщила что нашла альтернативную студию с удобным временем и спросила про возврат денег. К слову его не делают. Зачем-то произвели запись на время какое было в запросе изначально. "Со словами вы просили это время я вас записала"
