subscriber

subscriptions

101.7K

views

Citroёn Nord-Avto

January 2020 •

Здравствуйте. Не могу ни чего плохого сказать про сам салон, но сервис по обслуживанию клиентов, это не что. Ставлю твердую единицу менеджерам, которые принимают авто на ремонт или диагностику. Первый раз приехал в сервис в октябре-ноябре 2019 г. Записан был на определеное время, а машину загнали на диагностику на 1 час позже. И вот в январе 2020 г. увидел в Ситроен акцию: диагностика двигателя и ходовой за 599 р. ( приехал на другой машине ). Записался. Приехал в салон, меня встретил менеджер и говорит, что такой акции нет, цена 999 р. Говорю ему, чтоб проверил, он утверждает что нет такой цены за 599. Но все таки спросил у другого менеджера и тот подтвердил, что акция за 599 есть. Вывод: сотрудники не осведомлены о акциях, которые проводит салон. Далее еще интересней. Этот менеджер показал, где я могу дождаться автомобиля в течении 1,5-2часов. Хорошо,что видно, как диагностируют авто. По времени диагностика прошла за 1 час. Далее машина попросту стояла в сервисе. За оставшиеся 45 мин. ни один человек к ней не подошёл. Я решил спросить у менеджера, долго ли моя машина будет там стоять. На что получил ответ, что машина давно готова и мы до вас не можем дозвониться ( хотя я ни куда из салона не уходил). Надо было ему встать с места и пройти два шага, где я и сидел в ожидании авто. Также я попросил его еще раз мне позвонить и чудо, звонок прошел. Я был очень зол, что потерял почти час времени впустую. Больше в этот салон не ногой и другим не советую. Тут не уважают клиентов. И посоветовал бы руководству салона научить работать всех своих сотрудников. Пока моя машина стояла лишний час времени, можно было бы принять еще 2 авто и заработать денег. Три звезды ставлю только за то, что во время приняли и быстро сделали диагностику.