Александр Г.
А
8
1
subscriber
0
subscriptions
103.8K
views
Я не посещал это место, поэтому поставил 3, но отзыв в основном о службе доставки и менеджерах, которые принимают заказ. 19.04.20г. заказал теплицу в сборе с доставкой. Менеджер объяснил, что теплица примерно будет доставлена через неделю и не обманули. 25.04 со мной связался менеджер по доставке и попррсил принять теплицу 26.04 в 5 утра, т к. дальше машина идет в Московскую область, а вы по пути. Хорошо, согласился. Дальше еще веселее. Машина пришла в 4 утра, да еще так утрамбована теплицами, что при - 3 градусов 1.5 часа не могли с водителем вытащить каркас теплицы. В итоге оказалось, что привезли только каркас без поликарбоната. Не хотел брать, но каркас теплицы было уже не убрать в авто назад. Водитель сказал, что вам сегодня-завтра довезут поликарбонат. В итоге, звонил и менеджерам, и службе доставки с 26.04 - 11.05, все кормили только обещаниями. Просил, чтоб дали номер директора магазина, но нет. Ответ был простой, ждите. В итоге привезли 11.05 к вечеру и то только, когда сказал, что приеду разбираться. Не последовало ни каких извинений с их стороны, всё-таки я клиент и не обязан 1.5 часа вытягивать эту теплицу из машины и ждать больше 2 х недель этот поликарбонат. Всем безразлично. А руководство магазина, пускай посмотрит, какие у них работники. Поэтому будьте внимательны, когда заказываете в этом магазине товар. И берите обязательно в комплекте.
Здравствуйте. Не могу ни чего плохого сказать про сам салон, но сервис по обслуживанию клиентов, это не что. Ставлю твердую единицу менеджерам, которые принимают авто на ремонт или диагностику. Первый раз приехал в сервис в октябре-ноябре 2019 г. Записан был на определеное время, а машину загнали на диагностику на 1 час позже. И вот в январе 2020 г. увидел в Ситроен акцию: диагностика двигателя и ходовой за 599 р. ( приехал на другой машине ). Записался. Приехал в салон, меня встретил менеджер и говорит, что такой акции нет, цена 999 р. Говорю ему, чтоб проверил, он утверждает что нет такой цены за 599. Но все таки спросил у другого менеджера и тот подтвердил, что акция за 599 есть. Вывод: сотрудники не осведомлены о акциях, которые проводит салон. Далее еще интересней. Этот менеджер показал, где я могу дождаться автомобиля в течении 1,5-2часов. Хорошо,что видно, как диагностируют авто. По времени диагностика прошла за 1 час. Далее машина попросту стояла в сервисе. За оставшиеся 45 мин. ни один человек к ней не подошёл. Я решил спросить у менеджера, долго ли моя машина будет там стоять. На что получил ответ, что машина давно готова и мы до вас не можем дозвониться ( хотя я ни куда из салона не уходил). Надо было ему встать с места и пройти два шага, где я и сидел в ожидании авто. Также я попросил его еще раз мне позвонить и чудо, звонок прошел. Я был очень зол, что потерял почти час времени впустую. Больше в этот салон не ногой и другим не советую. Тут не уважают клиентов. И посоветовал бы руководству салона научить работать всех своих сотрудников. Пока моя машина стояла лишний час времени, можно было бы принять еще 2 авто и заработать денег. Три звезды ставлю только за то, что во время приняли и быстро сделали диагностику.
Большие очереди. Продавцы работают медленно.
