Peretyazhka № 1
February 2025 •
1
Договор составлен 29.12, стулья забрали 13.01. Срок по договору 14 раб дней. Когда срок истек начала сама писать по номерам, с которых со мной связывались, на меня реагировали очень не оперативно. Через пару дней мне позвонили и сообщили, что проблема с качеством ткани, ее пришлось перезаказывать, поэтому еще пара дней. Прошло еще 3 или 4 (не могу понять, с какого номера звонили, он не совпадает с тем, что указан в договоре и на сайте, никакого официального оповещения мне не поступило). До завершения сроков работ по договору я уточняла, не изменится ли стоимость работ в случае, если потребуется замена поролона, мне ответили, что нет (переписка в вотс апп). Через 4 раб дня с момента завершения сроков по договору мне написали, что нужно менять поролон, доплатить еще 3550 рублей, согласна ли я с этим. Я ответила, что не согласна и что мне отвечали, что стоимость работ фиксированная. Ответа на это не было никакого в тот день, а через день (в пятницу уже в 17:49) мне ответили, что ответ предоставят в понедельник. Я написала претензию на все номера, с которых со мной связывались и на указанный на сайте e-mail. Ответа не получила. Задала в вотс апп вопрос, куда мне написать претензию, чтобы со мной связались по ней, мне ответили, что могу приехать в офис, если желаю. Т.е. компания нарушила условия договора, а я должна потратить свое время, приехать в офис, чтобы написать претензию!!! В субботу позвонила по телефону, указанному на сайте, ответила девушка, сказала, что статус заказа В работе и что она может только отправить мой вопрос в сервисный отдел, при этом ответа оттуда мне ждать уже в понедельник, т.к. они работают пн-пт. В итоге я уже скоро месяц как нахожусь без 6ти (всех!) стульев и не имею ни малейшего представления о том, когда работы будут зевершены и будут ли = получу ли я свои стулья назад.