4 Pod
July 2023
1
Интернет магазин нормальный до тех пор пока не столкнётесь с проблемой. Я продолжительное время заказывал у них жидкость, потом заказал электронную сигарету, она сломалась через неделю, обратился к магазину узнать условия возврата, мне сказали "всё ок присылайте нам всё проверим", я отправил им сигарету они её забрали и тут понеслось. Через месяц я решил узнать положение дел по емайл- ответа нет. Через неделю позвонил им в тех поддержку сказали "Окей всё уточним", жду ещё неделю- тишина, иногда пишу им в Ватцап- ничего не отвечают. Написал, что если игнор продолжится я буду обращаться в Роспотребнадзор тогда внезапно ответили "Передали о проблеме руководству сегодня ответим", через пару часов пишут "Ваш заказ нашелся, наш старший менеджер поехал в Сдек", стало понятно, что они максимально тянут время и врут, зачем их менеджеру ехать в сдек если товар давно забрал их сотрудник, видимо это какая-то дежурная фраза, когда нужно ещё время, пытаюсь у них узнать, что происходит- тишина ещё на неделю. По итугу мне это всё надоело(прошло уже 2 месяца и результата ноль), написал им, что если за неделю вопрос не решится, то я обращаюсь в Роспотребнадзор и всё как по волшебству решилось в этот же день- через пару часов деньги были на карте за электронную сигарету. Почему нельзя было всё решить сразу не понятно, в общем организация у них отвратительно устроена.