Cars4me.ru
February 2025 •
1
Доьрый день! Остутсвие клиентоориентированности и лояльности к клиентам. Сделала заявку в выходной вечером, менеджер почти сразу связался. Скинули тарифы и инфо бронировании. После проверки документов отправили ссылку на так называемый «договор-оферту» и сразу написали, что необходимо внести аккредетив. Пробежалась глазами, вроде все норм, хотя указано в договоре, что после согласования всех условий можно оплатить. Понадеялась на порядочность. Скинула на карту руководиеля. Соответсвенно акредитив не возвращется в случае отмены брони. Начали обсуждать условия, нужна была поездка за пределы города 100км. Посчитатала , по километражу подходит обычный тариф, написала менеджеру куда поеду. И тут выяснилось, что мне только Базовый тариф подходит, так будет такой выезд за город, на такую стоимость не рассчитывала, так как авто нужно было по крайней необходимости, развести детей по школам, секциям. То есть дневной километраж минимальный. Спросила можно ли взять один день по одному тарифу, остальные по доугому. Овет , да можно, НО вы же и живете загородом. Живу в Молодежном , до города такое же расстояние как с отдаленных. Ну соответственно такие условия не устраивают меня, переплачивать не вижу смысла. Прреписка длилась минут 30. Поросила всетаки вернуть аккредетив , так как компания ничего не потеряла, ну и договаривались после оплаты. Понимаю, что моя невнимательность. Постаралсь обьяснить все менеджеру. Принипиально видимо в отказ. Вроде серьезные ребята, могли обратиться не раз еще. Но из за 1000 испортили мнение о себе. Еще и оплата только переводом. Чек не предоставляется. Возврат соответственно. Хотя в соответствии со ст. 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.