Ivan Loukin
6
0
subscribers
0
subscriptions
115.5K
views
Из плюсов:
1. Достаточно разнообразный выбор плитки в магазине
2. Вежливый персонал (Владиславу и курьеру отдельное спасибо)
Из минусов:
1. Менеджеры и логисты существуют сами по себе.
2. Большой выбор товара не говорит о том, что все есть в наличии.
3. По срокам - сроки были оговорены заранее, в самое кратчайшее время доставить, но так получилось, что привезли плитку через 2,5 недели (сроки указаны в договоре до 2ух недель). Хотя в договоре имеется пункт, который гласит, что если какая-то проблема с доставкой со стороны магазина будет, магазин обязан по телефонному разговору уведомить клиента. Никто не оповестил, даже после того как мы сами связались с магазином и пытались выяснить где плитка.
ВАЖНО!
В нашей ситуации плитка 2 недели ехала из Гомельской области, когда уточнили у менеджера когда приедет плитка последовал ответ, что ради нашего заказа никто не захотел везти плитку в Минск и подождите еще неделю-полторы, пока сформируются еще заказы. Договорившись на определенный день, что плитка ТОЧНО будет в Минске, мы начали ждать «судного» дня. В назначенный день никто не отзванивался и дозвонившись мы узнали, что плитку «перезаказали» в другом месте и ВОЗМОЖНО в начале недели плитка приедет в Минск (ВОПРОС: где Вы были 2 недели, если с Ваших слов можно было перезаказать в другом месте и привести в срок). Итог, в понедельник нам никто не отзвонился, когда удалось дозвониться со стороннего номера, девушка сказала, что плитки еще в Минске нет, но уже открещивалась, что точно все будет, плитка едет. Потом последовали разговоры, о том, что у магазина склад находится далеко за городом и водителю ехать ОЧЕНЬ далеко (в накладной четко прописано, что склад и загрузка товара происходила по адресу магазина). Договорившись на крайние 2 часа дня по доставке, мы прождали плитку до 4 часов дня, которая таки приехала.
4. Персонал - красиво продавать умеют, просят 100% оплату вперед, а вот уже доставка и сроки никого не волнуют.
ВАЖНО!
Персоналу на заметку - когда Вы разговариваете с клиентом и придумываете басни о том, где едет плитка, когда она будет в Минске и когда плитку доставит водитель - записываете на листочек (если у Вас нет базы) и кладите перед собой. Так же, если персонал не хочет решать Ваш вопрос, они просто не поднимают трубку и игнорируют звонки клиента, в нашем случае на мой личный номер никто не поднимал (доходило до голосового ящика либо сразу на ящик сбрасывало), приходилось набирать с любого другого номера и конечно же эти номера они не могли пропустить.
5. На сайте dom.by указано, что доставка бесплатная при заказе от 1000 рублей. Доставка была платная (хоть и ниже чем у других фирм)
Не плохой БЦ. Только проблемы с парковкой.
Хорошая компания. Отличный коллектив профессионалов.
Нормальный локальный зоомагазин.
Есть в принципе все что необходимо. Приветливыйй персонал.
