Светлана
3
1
subscriber
1
subscription
58.1K
views
Впервые в клинике, прием на 9 утра в воскресенье, приехала с питомцем в 8-50, обратилась к сотрудникам на ресепшене, сказала фамилию и к какому специалисту приехали, сказали присесть, они заключили со мной договор, сижу жду, примерно в 9-15 обратилась повторно к сотрудникам на ресепшн, там мне сообщили что я не "зарегистрирвалась" на прием, и вообще должна сидеть у другого кабинета (клиенты лично регистрируются??? или сотрудники ресепшена не зарегистрировали??? мне ничего не сказала, сижу напротив ресепшена), вызвали врача по громкой связи, первое что сказал врач - она ждет меня 30 минут, когда я начала говорить что сижу у них с 8-50 (я вообще думала что врач опаздывает) врач сказала что я слишком нервничаю, что Я (почему я лично регистрируюсь????) не зарегистрировалась и она может отказать в приеме. Показывать питомца при таком подходе я не рискнула, если ко мне такое отношение, может на больном животном сказаться.
В итоге - написала претензию, сотрудник ресепшена сходила к врачу, на что та ответила что я ей нахамила. В итоге питомец не обследован, я потратила время, свои и питомца нервы (много нервов), значительные суммы на такси - в пустую. Приехала из другого района Рязани, к дерматологу, т.к. слышала нормальные рекомендации. Оценить уровень специалиста не удалось, но могу оценить уровень менеджмента клиники, возможно рекомендацию к дерматологу дали, т.к. в других местах работы она не позволяет себе огульно предъявлять претензии к клиентам, а так же обвинять в хамстве, тон общения задан был ей. В клинике установлены камеры (надеюсь и в кабинетах), прошу разобраться. Письменную претензию оставила в клинике на имя Руководителя клиники.
Отличная клиника (косметология), высокий уровень специалистов, комфортное помещение, новейшие аппараты высокого качества, широкий выбор косметический препаратов.
Доброжелательное отношение персонала.
Особенно хочу поблагодарить Вердиян Ингу - специалист высочайшего уровня.
тренажерный зал работает в очень опасном режими, найти инструктора, если ты не знаешь как он выглядит, нет возможности, инструктор не носит бэйдж. В ситуации ког да у меня сломался тренажер, инструктор занимался рядом на велотренажере и не обратил никакого внимания на происшествие, после того как с помощью администратора он был идентифицирован - заметил, что лично он не предъявляет мне претензий за поломку тренажера, если что мой все немного за 80, не думаю что для элипса он так ух критичен. Работу тренажерного зала оцениваю как ОТВРАТИТЕЛЬНО и ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ!