Angelica
September 2021 •
1
Бронировали и оплачивали два номера в отеле. По факту заселения администратор, ссылаясь на то, что он не видит у себя в базе брони отказался заселять и выгнал на улицу. Альтернативное решение создавшейся проблемы не смог найти, всечто этого было задано большое количество лишних вопросов ("по какой цене вы брорировали","какой номер выбирали" и т.д.) хотя талон подтверждающий оплату и бронирование предоставляли, но для него это было недостаточным основанием для родтверждения заселения! Итог: альтернативное решение с заселением не было предложено, деньги не возвращены, отказ на урегулирование конфликта и связь со своим непосредственным руководством и поиск нами нового отеля в 1:30 ночи под дождём на улице! Отвратительное место с комарами, пылью и грязью в лобби!