Gq
October 2024 •
1
Была здесь два раза и то по приглашению на посиделки,больше не ногой! Интерьер на первом этаже интересный на этом всё!Первое посещение из компании 4х человек.В общем зале. Уже тогда был звоночек о сервисе в целом: самое запоминающееся-это то что блюда готовятся очень, очень долго. Пришли к 11ти вечера последнее блюдо подали за пол заса до закрытия(если не меньше) то есть к 00:30. Когда делали заказ: того нет, этого нет, это закончилось. Второе посещение сегодня, компания из 7человек в vip зал. Загруженности также не было несмотря на то что выходной день. Как зашли сразу попросили кальянщика, его нет, два раза просили позвать, всё также не дошёл до нас. Пока сами за ним не сходили. В общей сложности ждали около 30 или более минут его. Во-вторых, как принес кальян больше не подходил стряхивать угли(хотя в норме мин имум2раза должен был проверять и спрашивать как кальян и не горчит ли. Девушка заявила что кальян курится 30мин, с намёком что кальянщик не должен подходить. Хотя что в кальянных, что в кафе/барах/рестаранах к нам всегда подходят и проверяют кальян.На кнопку вызова персонала никто не реагировал.В начале приняла заказ девушка-официант и всё! Весь обслуживающий персонал пропал. Заказах полностью сделали в 11вечера, заранее узнав принесут ли нам это всё до 24:00 тк в 01:00 уже закрытие. Последнее блюдо принесли в 00:40. Тк на опыте, сразу спросили чего нет из меню, сказали только"картошка ..." при заказе начало выясняться, что того нет, этого нет. Теперь по меню: принесли много лишнего,это убрали ладно. Далее спагетти "дарг сиа" были сырыми, не стали есть. Вместо чёрного бургера "фирменный Gq" принесли в обычной булке не предупредив, что нет в наличии и готовы ли заменить. Люля кебаб похож как на размороженное мясо,которое просто подогрели ни соли ни перца, просто пресное мясо. С хинкалями жареными, таже история. Заказали 3 цезаря, ни в один багет не добавили как заявлено в меню, хотя в прошлое посещение они были в салате. На что девушка бармен, тк не было ни управляющего, ни админа ответила "это вина официантки". При этом официантка до этого сказала, что их толи нет, толи не должно быть в салате, когда уже подали блюдо. Также заказали напиток "тропик"-девушка бармен когда принесла пробормотала что-то про стакан, я переспросила и внимательно слушала, она заявила " он должен быть в большом стакане, но его разбили, поэтому разлили на два маленьких, при оплате выясняется, что пробили как два коктейля и пыталась нас переубедить, что мы заказывали два и якобы не говорила слова про разбитый стакан. В заказе также были гренки, дважды спрашивали когда принесут, сказали уже готовят по итогу нам вообще заявили, что их не будет тк повар отказался их готовить, его смена закончилась. Хотя мы обсуждали успеют ли нам это всё принести. То есть по факту повар меняет ингредиент меню(пример бургер,цезарь,) либо вообще отказывается что-то готовить. Когда попросили кого-то из более "старших"-администратора или управляющего для решения этих проблем, сказали «смена их закончилась в 8мь и вы можете оставить негативный отзыв мы будем только рады». Максимум, что нам предложили это вычесть из меню, что не тронуто и скидку 10% не более. На этом разбериха не закончилась. Девушка на кассе когда подсчитывала, сказала что на кальян также больше 10% скидку не может сделать, но тут же у них выразило -10%;-30;-50; при расчёте чека где они эту скидку применяют. Было бы это всё с водуха взято, но всё было сказано и заявлено по факту. Как только вообще речь зашла о том нас что-то не устраивает, что официантка, что бармен-девушка демонстрационного при выходе хлопали дверями и стояли с недовольными лицами. В конце вообще перестали слушать и просто быстрее выходили на верх с недовольным лицом! Не советую данное заведение. Либо хозяин ресторана экономит ингредиенты, лишний раз прозапас не заказывая, либо также экономит на то чтобы взять второго повара. И как минимум кто-то из управляющих или админа должен присутствовать для решения таких проблем и решать их корректно по человечески, а не как данные девушки, которые всем видом показывали свою недовольную мину и неустойчивую психику. Вайфай кстати тоже не работал именно в этот день.