Fitness House
December 2024 •
1
Основной недостаток, это отвратительное отношение к клиентам со стороны менеджмента клуба. Для менеджеров единственное и главное - продать абонемент клиенту, умолчав при этом о всех юридических и финансовых тонкостях или обмануть возможно его, только чтобы клиент не отказался. В августе, был куплен детский абонемент на плавание. При покупке я спросил у менеджера условия возврата денежных средств, в случае если ребенок не станет или не сможет ходить. Ответ: "все не потраченные занятия пересчитываются по реальной стоимости абонемента". Тренер уволилась, нового искали 1,5 месяца, абонемент стал не актуален. В результате отдел возвратов вернул деньги за вычетом 25%. Объяснили, что это такой абонемент, а менеджеры бестолковые, ничего не знают и вообще клиент сам должен все знать и знать у кого спрашивать. В общем послали… Второй абонемент был на двоих. Супруга в силу обстоятельств, не может в дальнейшем ходить в зал, я предложил менеджерам переоформить ее оставшиеся месяцы на меня. Это лучше для всех, нежели возвращать деньги. Мне сказали, что нельзя - такой абонемент. Мол кто-то кому-то что-то подарил и деньги, заплаченные за занятия это какой-то подарок, а не деньги за услуги, которые мне обязаны вернуть в случае отказа от этих услуг. И уж тем более переоформить на меня. «Можете кого-то с улицы взять и оформить вместо супруги» - ответ. И опять менеджер ничего не сообщила при продаже этого невозвратного абонемента. Есть ли у меня желание в будущем продлевать абонемент в этот клуб? Конечно нет. Халатность, а возможно умышленное сокрытие всех деталей о продаваемых продуктах. В любом случае крайне отвратительное отношение к клиентам. Ну а клуб в Лахте крайне средний по цене комфорта. Особенно бассейн с поломанными душевыми, двумя свободными дорожками по вечерам для всех многих желающих и с сильной переплатой за все это. Не рекомендую!
Oktyre
December 2024 •
5
Хороший шиномонтаж. Нужно было быстро отремонтировать колесо, поменять датчик давления. Мастер все сделал быстро и качественно, ответственно подошел к мелочам. Стоимость работ в рынке. Рекомендую.
Grant
October 2023 •
5
Заказывали дверь в сентябре 2023г. Дверь входная уличная для бизнес-центра. Дверь хорошая, выполнена в соответствии с договором, в срок. Работы выполнены качественно, с учетом наших пожеланий. Так же в компании сделали дополнительные декорирующие наличники для фасада, под заказ. По нашему заказу, могу сказать, что компания Грант добросовестная и все вопросы с клиентами старается решать корректно и оперативно. Рекомендую для сотрудничества.