Maria Zavodova
3
0
subscribers
0
subscriptions
10.9K
views
В целом, к самой студии нет особых претензий. Только одна: в последний раз попала не к "своему" мастеру, нужно было срочно делать маникюр и ремонтировать 3 ногтя, поэтому записалась наугад. И девушка вместо ремонта сделала мне укрепление акриловой пудрой на сломанных ногтях, на мой вопрос "точно ли этого хватит, чтобы ногти не сломались", заверила,что все будет ок. Но...через 4 дня два ногтя сломались и тут наступило главное разочарование в Пилках - служба поддержки! Я позвонила по общему номеру и рассказала о своей проблеме. Девушка на телефоне сообщила мне, что гарантийный срок (аж 3 дня!) уже прошёл и бесплатно исправить это недоразумение они не смогут, сказала, что передаст мой запрос в службу поддержки, попросила через сайт загрузить фото сломанного ногтя (я им сказала про один ноготь, который очень сильно сломался, на второй забила) и со мной свяжется служба поддержки. Фото я загрузила через 5 минут после окончания разговора, а вот служба поддержки связалась со мной аж через 2 недели! И то с просьбой загрузить фото через приложение! Ок, сделала. Позвонили на следующий день и спросили отправляла ли я им фото, мол найти не могут. На моё возмущение, что отправляла уже 2 раза, кинулись искать, нашли и сказали, что перезвонят мне позже. Позже я звонок пропустила. И служба поддержки Пилок решила, что они сделали все возможное, чтобы решить мою проблему. Что ж, старались не то слово!!! Я перезванивать уже не стала, надежды на разрешение вопроса спустя 2 недели уже нет, ноготь отваливается, все равно идти придется, но уже только к своему мастеру! Она мне отремонтируют, как и раньше, гелем, а не укрепит пудрой, и ноготь будет как каменный! :)