Skazka
July 2024 •
1
Цены на кассе в 2 раза больше чем в меню. На вопрос почему так, сказали что не успеваем менять.
Zima-Leto
November 2021 •
1
Доброго времени суток! Столкнулись с отвратительным качеством обслуживания, безалаберностю персонала, отсутствием такта и профессиональных навыков. Заселились компанией из 6 человек, в пятницу, после обеда (19.11.2021) при бронировании и непосредственном заселении, у администратора никаких вопросов не возникло, однако в девять вечера, администратор явилась в дом, открыв дверь своим ключем, и заявила, что дом рассчитан на 2х человек, всех остальных попросила покинуть помещение либо доплачивать за каждое спальное место. На все вопросы, связанные с количеством людей, внятно не отвечала, документальных правил не предоставила. Отказавшись от требований сотрудника и желанием прояснить ситуацию, нам пришлось сталкнуться с группой "Росгвардии", которые так же не смогли разобраться с ситуацией и правилами гостиничного комплекса - уехали. Первый день отдыха был испорчен. Уважаемая администрации, комплекса "Зима-лето" просьба разобраться в сложившейся ситуации, и как минимум проработать поведение сотрудников, один из которых, кстати. Оценка комплекса - минус 2 звезды, куча недоработок, отсутствие горячей воды, посуды, туалетной бумаги, сломанный диван, вместо кровати матрасы на полу, ну и конечно же отсутствие подхода к клиенту со стороны персонала.