Skand
March 2023
2
Имела неосторожность заказ сделать у непрофессионала своего дела - менеджера Петровой Виктории. "развлеклась по полной"... Дозаказала шкаф из уже имеющейся коллекции "Леди". Один шкаф и туча головной боли. Милая на первый взгляд девушка Петрова Виктория приняла заказ, выставила счет, я произвела оплату. На этом все положительное закончилось. Виктории удалось оба моих телефона неправильно записать. Постоянно она пыталась снять меня с доставки и в дальнейшем со сборки из-за того, что якобы я не отвечаю на телефон, хотя я уже дала ей два номера (видимо записывать корректно информацию - это не ее конек). Она умудрилась внести в карту заказа такой хаос, что меня узнавали уже по звонку (нет, я не повышала голос, я просто начинала рассказ, аналогичный фильму "Тариф новогодний": я могу позвонить, но вся Организация мне позвонить не может при том, что я дала несколько номеров телефонов). Я уже реально начала верить в сказки, что у нас возможна только односторонняя связь и совершенно искренне помогала Виктории: сама звонила в отделы логистики, сборки и пр., грубо говоря менеджерила свой заказ. Однако ларчик просто открывался. Виктория очередной раз попыталась отказать мне в сборке, указав, что либо отменяет вызов мастера, либо я сама ему звоню и дает мне МОЙ номер телефона, но записанный некорректно. Эта очень одаренная особа еще заверяла меня, что это номер телефона их мастера. Пришлось опять мне самой звонить и разбираться с заказом. К слову к качеству мебели вопросов нет. К работе логистов и сборщика тоже нет, только благодарность, что несмотря на явно неадекватное поведение менеджера Виктории, они смогли прорваться ко мне и собрали мне один несчастный шкаф. Спасибо всем мне помогавшим. И вопрос к Сканд М - а зачем Вы набираете в штат сотрудников, которые не могут банально выполнить свой функционал? Это ведь наносит урон репутации. И да, Петрова Виктория дождалась, когда ее коллеги и я все за нее сделали, счастливо слилась. Она даже не извинилась, хотя устроила такой мрак, с которым всем пришлось долго разбираться. Квест "Разберись с менеджером" мне не понравился, скажу честно, так что оценку считаю справедливой. Не будете набирать в штат кого попало.