Гузель
3
0
subscribers
0
subscriptions
2.2K
views
15.03 приобрела в рассрочку стиральную машину.
Консультант Артур с честными глазами говорил, что нужно добавить только одну услугу для расссрочки. Я выбрала «установку и доставку стиральной машины».
Далее при оформлении рассрочки кредитный специалист Ангелина не уведомив меня включила в кредитный договор платные дополнительные услуги:
Страхование жизни 10000 руб
Push уведомления 3228 руб
В итоге кредит вырос на 13228 руб
Еще раз повторюсь что Ангелина не сказала, что включила дополнительные платные услуги в кредитный договор. Также не сказала, что можно сделать возврат средств по данным услугам.
При выяснении обстоятельств она объяснила это «сильной загруженностью», хотя помимо меня клиентов на рассрочку не было.
Прошу принять меры, и обучить данного сотрудника клиентскому сервису.
