Альфа-Банк
February 2025 •
1
Отвратительное отношения к клиенту. Записалась в приложении на прием в отделении для открытия вклада на конкретную дату и время. Приехала в это отделение строго ко времени, захожу в банк, сотрудник парень подходит ко мне, без здравствуйте, спрашивает я пришла как физическое лицо или юридическое - отвечаю что физическое, он мне отвечает ожидайте и уходит. Проходит 15 минут, ко мне так и не подошли. Далее я спрашиваю у сотрудников за стойкой подойдут ли ко мне? Через пару минут ко мне подходит другой молодой парень и с недовольным видом спрашивает про цель моего визита. Я объясняю что записалась на конкретную дату и время чтобы заказать карту для открытия вклада и вуаля - мне дерзко отвечают что карты в банке не выдают и работают они по живой очереди. Естественно у меня возник вопрос - с каких это пор в отделении банка не выдают карты и для чего я вообще тогда записывалась? На это я получаю исчерпывающий ответ, практически в грубой форме: "мы в банке карты не выдаем и нам вообще всё равно записывались Вы или нет - у нас живая очередь, ожидайте." Рявкнул на меня и ушел... Ситуация забавная, но времени больше ждать не было, уехала. Получив подобное отношение вклад решила не открывать и, ранее открытую, виртуальную карту закрыть... Попыталась сделать это через приложение - увы, для закрытия требуется прибыть в отделение с паспортом. Ладно, съезжу, но записываться более не стану. Приехала сегодня, захожу, зал пустой, за стойкой девушка и тот самый наглый паренёк и напротив него молодой человек, с которым они беседуют на позитивной ноте. Я поняла что это общение между сотрудниками - потому что на месте клиента сидел молодой человек в обычной рубашке, без всякой верхней одежды. Как только я посмотрела на ребят, мне снова, без здравствуйте, вопрос в лоб: "какой у Вас вопрос?" Отвечаю что пришла закрыть счет и... Тут же меня перебивают и сообщают: "звоните на горячую линию". Я попыталась закончить договорить что пришла прекратить взаимодействия с данной финансовой организацией. И требование прибытия в банк для данных действий прописано в приложении... Только в данный момент я уже не позволила себя перебивать... Но паренёк видимо глуховат или того хуже - потому что он включил синдром дятла и повторял одну и ту же фразу: "звоните на горячую линию". Моему "восторгу" не было предела.... Хотелось взять в руки стул и по хребту ему съездить за такую манеру общения... Позвонила на горячую линию, объяснила всю ситуацию, мне закрыли карту, я спросила можно ли получить документ о закрытии счета и получить документ об отсутствии каких-либо финансовых отношениях с банком и...🤣ответ повеселил🤣... Мне нужно будет за ней прийти в банк. Ладно, я приду, но если мне попадется этот наглый поц и будет такая же манера общения - ох, я ему искренне заранее сочувствую. Была бы возможность поставить ➖1000 звезд, я бы это сделала с удовольствием. Для меня теперь данный банк - это полнейшее днище, а сотрудники в данном отделении - это просто хамло.
Coffee Like
October 2024 •
5
Для меня это самая лучшая, душевная и позитивная точка... Персонал просто душки, всегда приветливые и добродушные. Особенно радует что кофейня работает круглосуточно, когда работаешь до ночи - это место просто как спасательныая пристань. ❤🤗
CDEK
September 2024 •
5
Вежливая девочка и работает оперативно.
Сарафан
July 2024 •
1
Невероятно конские цены. Подшить футболку 600 рублей. Серьёзно?
Сим63
September 2023 •
5
Ребята, я рекомендую однозначно!😃 Давно искала красивый номер и, о чудо, нашла этот салон. Выбрала номер и заказала. Ответ сотрудника не заставил себя долго ждать! Я, как человек очень дотошный, задолбала бедного сотрудника вопросами, потому что салон в Самаре, а я в Тольятти. И тут решение проблемы нашлось мимолетно - можно всё оформить дистанционно - отправить паспорт и перечислить на карту сумму за купленный номер... Естественно в голове возникает мысль "на календаре век мошенников и разводил", но нет, это не про этих ребят... Мы созвонились, человек увидел мой номер телефона, спросил на каком операторе используется номер и, так как я на мегафоне уже имела номер, паспорт не понадобился - сотрудник ввел номер и увидел все мои данные. Осталось только одно, перевод денег... И опять риск, но уже не так страшно, потому что у меня идет запись разговора...😎 Итог... Куплены ДИСТАНЦИОННО не 1, а 2 номера, выбраны отличные тарифы благодаря супер сотруднику и, без всяких проблем, симки получены в Тольятти в офисе МегаФон...... ОТЛИЧНЫЙ САЛОН, ОТЛИЧНЫЙ ПРОДАВЕЦ!