B29
July 2024 •
5
Хорошее заведение, все прично, сервис огонь, 🔥 обязательно приедем еще
Marrakesh Gold
June 2024 •
1
Плюсы: Уютное здание с комфортными номерами Бассейн чистый, всегда есть горячая вода в душе (заслуга инженеров, а не управляющего персонала). Приятные бонусы: бесплатное мороженое, лимонад, квас, пиво, вино (порошковое), водка(не пробовали) Минусы: Организация питания и анимации оставляет желать лучшего. Постоянные проблемы с кипятком для чая, несмотря на наличие двух термопотов один из них всегда выключен. Персонал приходится постоянно просить долить воды, молока, компота, положить чайные принадлежности. Предлагаемое к чаю угощение – неаппетитная выпечка сомнительного качества. График питания неудобный. Если опоздать к началу завтрака (8:00), обеда (13:00) или ужина (18:00), то придется есть холодные, не всегда вкусные, неразогретые блюда. Неквалифицированный персонал на раздаче. Сотрудники не владеют информацией о составе блюд. Создается впечатление, что на работу набраны студенты, которые несерьезно относятся к своим обязанностям. Проблемы с безопасностью. На ресепшн царит хаос: не проверяют документы, посторонние могут свободно входить и выходить. Стойка регистрации постоянно пустая. Отсутствие внимания к деталям и клиентоориентированности. Несмотря на неоднократные просьбы, ко дню рождения не было предоставлено никаких приятных комплиментов от отеля (например, красиво сложенных полотенец). На вопрос ответишь а как этот человек выглядит и как зовут чтоб мы отреагировали, вот для чего как минимум нужны документы. Хамское поведение управляющего. Директор заведения – грубый и невоспитанный человек, не умеющий общаться с клиентами. Создается впечатление, что он застрял в 90-х годах. Клиентоориентированность равна нулю. В первый же день не смог ответить ни на один вопрос и с наездом прозвучало "не нравится идите верните деньги и езжайте куда хотите, не надо валить с больной головы на здоровую." хотя его голову сложно назвать здоровой в целом... Потому не понимаю восторженных отзывов, скорее всего накрученные. Ну или люди ни чего ни когда лучшего в жизни не видели. Нам было с чем сравнить в той же Анапе и это заведение явно страдает по всем фронтам. Поедем ли или будем рекомендовать это место? НЕТ, возможно только после смены в очередной раз хозяев. Суп на фото простоял с обеда до вечера включительно без крышки в жару 30 градусов, заветренный, при наличии летающих насекомых, скорее всего подкисший. Как и все что подавалась жидкое, каши/супы не нарывалось крышками,
Atelier
February 2024 •
5
Оперативно, вежливый персонал, все чистенько, качественный подшив, есть детская одежда для малышей, удобно можно сразу примерить,