Detskij mir
October 2022 •
3
Отвратительно обрабатывают интернет заказы. Каждый раз иду забирать заказ с замиранием сердца. 1. Постоянно! Магазин присылает сообщение, что заказ собран ПОЛНОСТЬЮ, по факту, когда приходишь забирать заказ, то половины товара нет в корзине. Вопрос? Что за такое отвратительное отношение к людям? Многие едут с другого конца города с целью забрать все позиции в товаре, кому-то очень нужна определенная вещь, но приходя в магазин ее нет, может я бы не поехала забирать это этот заказ, зная, что он не полностью собран. При этом, отсутствующий товар в заказе числится в большом количестве в магазине. Как такое может быть? Видно в корыстных целях, дабы скрыть свои недостачи и соблюдать выполнение плана по интернет-заказам магазин таким способом плюет в лицо своим клиентам. 2. Опять же, приходя в магазин за СОБРАННЫМ заказом, выясняется, что по факту то он и не собран и ты стоишь с маленьким ребёнком на руках и ждёшь, когда сотрудники с недовольным лицом соизволят собрать заказ, который уже должен быть собран. 3. И собственно сам персонал(не все, но есть отдельные сотрудники), которые очень по хамски относятся к покупателям, либо вообще не могут помочь в поиске нужного товара и проконсультировать. При мне кассир «наехала» на пожилую женщину за то, что та попросила убрать из чека позицию, по причине того, что ценник на шоколадке, которую она взяла стоял от другого товара и был в разы дороже. Очень надеюсь, что руководство отреагирует на данную проблему и она будет устранена.