NETIZEN Moscow Rimskaya
April 2023 •
1
Бронировали места на 4 человека за месяц до приезда, специально свзявалась через WhatsApp, чтобы точно все было хорошо. Одна из нас заселялась на день раньше, и в день её заселения я снова написала, уточнила детали, мне написали "Ждём вас)" Спойлер: не ждали Девушка приехала заселяться, а ей говорят, что такой брони нет, в итоге через время нашли, но конечно нервы уже потрепали При брони нам написали: из 4х кроватей одна будет на верхнем ярусе, ничего страшного? Мы ответили "ок". Когда мы приехали заселяться на следующий день нам всем дали кровати на втором ярусе. Когда я спросила у администратора: "Получается вы просто отдали места, которые мы забронировали?", он спокойно ответил "Да". Дать нам другие места не смогли, потому что всё занято. Администраторов никогда нет на рабочем месте, можно прождать 20 минут, чтобы хоть кто-то вышел. На любые возникающие проблемы им все равно, общаться с гостями не умеют. Вместо банального "Приносим свои извинения за доставленные неудобства" просто молчат. Везде пишут про какую-то лояльность к гостям, но мы её не почувствовали. Кровать: огромные пятна на простыни, которые просто не отстирались (если что, такие нельзя давать гостям), ну и застилали мы конечно их самостоятельно. Очень" удобно" это делать на втором ярусе, даже в поездах второй ярус застилают проводники. Туалет: графика уборки общественного туалета нет, когда и кто мыл их неизвестно, раковины и краны в белом налете, как-будто их не чистят. Душ: сломан переключатель с крана на душевую лейку. Чтобы помыться, нужно держать одной рукой переключатель, а второй себя поливать, иначе он обратно отщелкивает на кран. Во второй день не было холодной воды в душевых (в умывальниках была), пришлось очень быстро обливаться горячей водой (не особо приятно) Единственный плюс: расположение близкое к станции метро и дизайн помещений. Вывод: абсолютно весь персонал хостела не справляется со своими обязанностями.
MegaDym
October 2022 •
5
Часто захожу сюда за одноразками и табаком, решила оставить отзыв, очень нравится ассортимент, часто появляется что-то новенькое, а мы с друзьями любим экспериментировать) приветливый персонал, ребята отлично разбираются в продукции, что естественно огромный плюс, всем советую)