SUNLIGHT
December 2023
5
Отличный ломбард, огромная благодарность девушкам работницам, всегда на связи, подскажут, помогут по всем вопросам. Однозначно можно доверить свои украшения и не беспокоиться за их судьбу. Рекомендую!
Partner
November 2020
1
Отвратительный сервис, полная неосведомленность сотрудников о возможных сроках доставки заказов, абсолютная невнимательность к клиентам. На вопрос о том, где находится мой заказ я неоднократно слышала ответ: "мы вам перезвоним". (Не перезванивают). Срок доставки заказа озвученный мне сотрудником магазина: 3-5 дней. Заказ задержали на две недели, сотрудники кормили меня завтраками "будет на следующей неделе" "у нас заминка". Очередного "кормления завтраками " я не выдержала и за час купила и оформила необходимую мне плитку в другом магазине. Катастрофическое отношение к клиентам: сотрудница Наталья, представившаяся коммерческим директором в ответ на мои возмущения о том, что мне неверно были озвучены сроки доставки стала утверждать что я "неправильно услышала сроки доставки" и "в письме указан срок 15 дней". (Срок указанный в письме истекает завтра, а сотрудники снова кормят завтраками и говорят, что заказ придет на следующей неделе). Я считаю, что это полная невменяемость со стороны руководства и отказ хотя бы признать ошибку допущенную компанией и извиниться. В магазине абсолютно устаревший формат возврата средств. Заказ оформляла онлайн, а на мою просьбу осуществить возврат средств мне сообщили, что для этого мне нужно приехать в офис (мало того, что мой ремонт был задержан, так я теперь должна потратить кучу времени чтобы вернуть деньги). Я очень недовольна, итог обращения в организацию: потраченные нервы, деньги, плитку я не дождалась, а доверившись сотрудникам только задержала ремонт. Категорически не рекомендую обращаться в эту компанию.