Engels
September 2021 •
1
Являюсь клиентом Engels более 3-х лет. Посещаю 4-5раз/нед филиал на 8 марта. Но! такого ОТВРАТИТЕЛЬНОГО СЕРВИСА нет НИГДЕ!!! Люблю их кухню, но при каждом посещении уже боюсь их сервиса! И это каждый раз!!!! Персонал будто не видит и не слышит: - принимают заказ- приносят совсем другое, - приносят холодное со словами «ой, забыли» - постоянно что-то путают в заказе, потом «ой, извините, переделаем», переделывают, а остальное уже остыло, желание есть пропадает - то одно не донесут - дергаешь их, то другое забудут🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️ - заказываешь на вынос, обязательно чего-то не будет или перепутают. С приборами вообще беда - их никогда нет!!! Есть видимо руками надо. Приходится возвращаться за чем-то. А это все время!!!!! Сегодня в очередной раз попросила навынос)))) уточнила: «точно поняли заказ?» уже боясь очередного сюрприза. В итоге, забежав за заказом, моя каша одиноко стояла в ожидании меня в тарелке. На вопрос: где мой заказ?, мне ответили: вот! 🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️ потом все по старой схеме: ой, извините. Начали при мне перекладывать холодную кашу с тарелки в одноразовую посуду 🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️ Всучили мне пакет. На мой вопрос: а приборы? - кинули ложку в пакет)))) и все это без индивид.упаковки. Каждый поход омрачается такими ситуациями, а когда настроение испорчено, вам глупо предлагают комплимент от заведения. И это все Не смотря на то, что Оставляю щедрые чаевые. Один из посетителей сегодня поделился: «такая же ерунда🤦🏽‍♀️ не ходил бы, просто рядом с домом, удобно». Наверное это о чем-то говорит. И мне сейчас просто- «удобно», а раньше - «нравилось». Обратите внимание на сервис!!!!! Это ни единичный случай!!! Это система!!!