Brusnika
July 2024 •
1
Это мой самый худший клиентский опыт! Такого отношения я не ожидала от Брусники. На этапе продаж и маркетинга у них все хорошо. А после покупки просто ужасно Мы купили квартиру в Южных кварталах, 7й дом, на приемке мы были с приемшиком - замечаний было очень много, но это не самое критичное - оказалось, что двери соседей при открытии полностью блокируют наши двери! То есть нам просто не выйти((( В договоре долевого участия приложен план помещений с отсутствующими на нем дверьми, что не дает общего понимания как они открываются и имеется ли безопасная эвакуация в случае пожара из жилого помещения. В ответе на нашу претензию мы получили ответ, что проектная документация прошла экспертизу гостехнадзора и пожарной безопасности, но решения по данной экспертизе предоставлено не было. Как можно было пройти экспертизу с такими дверями? этот вопрос касается жизни и безопасности человека! Почему такое наплевательское отношение??? Каждый вопрос - через письмо, ответ в течение 30 дней! Мы запросили план квартиры для дизайнера - нам ответили через 30 дней что не могут предоставить! Обращайтесь в УК, УК ответили что только после приемки, ну что за бред! Деньги за квартиру списаны в мае, со дня первой приемки прошло уже 2, 5 месяца, с нами даже никто не связался о том что сроки работы по устранению замечаний задерживаются! Приходится каждый раз звонить самой, в ответ - я уточню, ответ займет 5 дней, прошла неделя никто не перезвонил, звоню сама! Вы просто скатились в эконом сегмент и по стройке и по клиентскому сервису, у меня просто уже нет сил, мы так ждали квартиру, а сейчас даже жить в ней не сможем((