MEOW GURU
6
0
subscribers
0
subscriptions
108.2K
views
Обработка и зачистка от герметика платная, заплатила 2700. В других сервисах это бесплатно делают. Так что акция при покупке шин не работает. Бесплатно ничего не заменят, имейте в виду. Далее вообще интересно, я за 2 дня до приезда в шинсервис на Энгельса меняла резину на лето в другом сервисе, там мне и сказали, что резину надо менять уже. Там мне выровняли диски. А в шинсервисе мне сказали, что 2 диска у меня кривые и надо ровнять. Не предложили посмотреть даже. Когда я сказала, что мне их буквально пару дней назад ровняли, первый вопрос был "А где?, ну значит плохо сделали вам там". В общем очень странный сервис, кажется будто развести хотят
Мастер Анастасия заслуживает самой высокой зарплаты, которая только возможна! Угадывает все пожелания клиента, даже если клиент не говорил каких-то нюансов. Спасибо большое ей за качественную работу, за внимательность и доброжелательность к клиенту и за ценные советы! В который раз убеждаюсь, что нашла своего парикмахера!
Воняет
Уже не воняет. Видимо уволились те, кто мне дизлайки ставил. Помогло, спасибо.
Очень долгие очереди. В остальном все хорошо
Было бы 5 звезд но, к сожалению, столкнулись с такой ситуацией :
7го апреля приехали кастрировать 2х кошек. После кастрации приехала их забирать, нам девушка врач (не знаю кто именно, точно не хирург) дала заключение, в котором были указаны таблетки, которые нужно будет принимать во время заживления первые 4 дня. Она сказала, что если у кошек будет сильная боль, то можно будет принимать 2 таблетки в день. Я пошла на ресепшен оплачивать операцию и таблетки, мне администратор дала таблетки, но их было ровно на случай, если нужно будет принимать по 1й таблетке. Я спросила у администратора, может больше нужно, а то мне сказали 2 раза можно при сильной боли давать, сказали нет. Начали читать заключение, а там написано 1/2 таблетки, хотя мне говорили про целую. Администор пошла звать хирурга, тот сказал, что лекарство нужно вообще другое и сейчас все заново напечатает. Т.е. если бы я не спросила, то взяла бы не то. Но суть даже не в этом. Я очень благодарна хирургам (со мной в итоге общались двое, они очень хорошие) и с администратором - это супер вежливые и отзывчивые сотрудники.
Неприятная ситуация ещё заключается вот в чём :
Через 11 дней кошкам сняли попоны. У одной кошки я заметила, что у неё есть уплотнение в области шва, которое уходит в бок. Мне показалось это странным и я, как ответственная хозяйка кошки, позвонила в клинику в ночь на 18 апреля. Взяла трубку девушка (я потом выяснила, что это не администратор. Да она и не могла такой бред нести, правда, я много раз пересекалас с администратором, она очень вежливая). Девушке по телефону я объяснила ситуацию, предварительно скинув фото на WA. По голосу и интонации было понятно, что человек спал и вообще никак не хотел отвечать на мои вопросы. Она меня спросила имя хирурга который проводил операцию, я сказала: посмотрите у себя в базе (так как у меня на тот момент не было бумаг, которые мне дали в клинике). Эта девушка искала минуты 2 и говорит: у нас нет такой информации, не могу найти. Я, естественно, уже в шоке. Как так? Сказала об этом девушке. Во время разговора она все же нашла имя хирурга и сказала, что моей кошке надо вообще к онкологу записываться на платной основе... Тут я обалдела... Кошке даже года нет, уплотнение возникло после операции, какой онколог? Я говорю, что мне просто осмотреть шов, почему я должна платить за это деньги?
Ребят, я правда не понимаю, как это вообще работает? Я бы поняла ситуацию, например, я бы приехала к хирургу, он бы сказал: у вас что-то не то, идите к онкологу записывайтесь, с операцией это не связано - я бы записалась без разговоров. Или сказал бы: у вас все ок, идите домой - и я бы довольная поехала домой.
Я высказала девушке по телефону все, что я об этом думаю. Про оплату осмотра она сказала, что: Мы же не можем всех животных бесплатно обслуживать!
Так же про то, что она не хотела искать имя хирурга я ей высказала свое недовольство, она сказала, что это ей нужно было листать и искать. Да, наверное это очень сложно, проще незаинтересовано пообщаться с клиентом, чтобы он отстал и ушёл в другую клинику.
Сегодня (18 апреля) я поехала к 10 в клинику. Там была супер милая администратор. Позвала хирурга, тот осмотрел, сказал все ок и никакая оплата не нужна. Хирург тоже был максимально отзывчивый и вежливый.
И вот как реагировать на ситуацию, которая произошла по телефону?
Я правда очень люблю Вашу клинику, мы к Вам возили другого кота лечить. В другой филиал возим собаку Йорка
И вот 2х молодых кошек тоже решили только к Вам возить, но эта ситуация настолько абсурдная, что закрадываются сомнения.
Прошу разобраться в этой ситуации и, по возможности, не подпускать даму, говорившую со мной по телефону, к клиентам.
У меня была мысль вообще больше к Вам не приезжать из-за неё, а поехать в другую клинику. Но все эти ужасные впечатления исправили сотрудники в клинике сегодня.
Кошек зовут Чукча и Мася, надеюсь не сложно посмотреть у Вас в базе.
Спасибо за понимание!
У дома есть проблемы, председателю на эти проблемы все равно. Думаю нужен чат дома (если кто согласен лайкните отзыв, сделаем) и думаю стоит сходить на ближайшее голосование...
Какой же кайф зайти на брови, вечером (когда по идее все сотрудники должны быть уставшими), в уютный салон, с крутыми и милыми сотрудниками, где тебя угостят чаем и вкусной конфеткой и стойкое ощущение, что тебя тут ждут. Очень комфортная атмосфера!
Еда вкусная, но все впечатление портит Любовь, постоянное хамство. Почему руководство закрывает глаза на это? Вопрос без ответа...
ОООО Рьядорья, ОООО Рьядо рьядо рья, очень довольна магазином. По сравнению с многими другими тут все аккуратно выложено на полках и чисто