Чистый Город
October 2020 •
1
Написала в компанию обращение 27 сентября 2020 с личного кабинета. Хорошо, что сделала скрины, ибо в бестолковом и бесполезном ЛК ничего не отображается, нигде не сохраняется информация об обращении, регистрационный номер не присваивается. Ответа на обращение до сих пор не последовало. Сегодня, 09.10.2020 позвонила с интересующим меня вопросом на "горячую линию", вытянула у оператора её имя - Наталья - сами они не представляются, видимо, их не учат работе с клиентами. Наталья сообщила, что ответа ждать придётся в течение 30 дней, но мне доподлинно известно, что 30 дней – это срок рассмотрения обращений граждан в ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ и ОРГАНЫ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ, коим ГК "Чистый Город" ни разу не является: исполнители жилищно-коммунальных услуг не являются ни государственными органами, ни органами местного самоуправления, и на их отношения с потребителями Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ не распространяется. Тем не менее, Наталья не ответила на интересующий меня вопрос и предложила обратиться в абонентский отдел. Нет времени простаивать в больших очередях, чтоб попасть на приём к специалисту с пустяковым вопросом и к тому же, учитывая сложившуюся обстановку в условиях пандемии. Почему в личном кабинете "Чистый Город" нет опции "обращения"? Почему оперативно не решаются вопросы абонентов дистанционно? Почему, когда при возобновлении работы абонентских отделов после карантина, куда обильным потоком хлынул весь город урегулировать вопрос с несуществующими долгами , нарисованными в квитанциях, по ТВ Дон-ТР начальница соврала, что это все абоненты от УК "Лидер", хотя мне также приходили долги и к "Лидеру" я и мои соседи по дикой очереди никакого отношения никогда не имели? И вот опять?! Опять идти в толпу или ожидать ответа в течении неправомерных 30 дней? Так, у меня уже был случай, когда и в 30 дней мне не ответили и после личного посещения офиса, заученно и шаблонно извинились. Прошу срочно дать письменный ответ на моё обращение от 27.09.2020. Мой номер ЛС: 010633690 Заранее благодарю.
Slavica
September 2020 •
1
Вы думаете, что-то изменилось со дня (2 августа) написания моего первого комментария? Я про кассовые чеки снова. Не дают! А за одной-двумя пачками мороженого, конечно, я туда (ул.Таганрогская, нечётная сторона, ост.ВОЕНВЕД) не наведываюсь, покупаю на сумму до тысячи рублей и больше. Почему я должна об этом напоминать продавцу, если это есть святая обязанность: выдать кассовый чек покупателю, после того, как он заплатил деньги за товар?