Gold's Gym
December 2019 •
1
Достаточно хороший зал, с хорошим расположением. Но удивляет уровень подготовки менеджеров. Сегодняшняя конкретная ситуация. Так получилось, что моя дочь и жена длительное время болели. Мы предоставили справки из больницы с просьбой о продлении абонемента. Так как у дочери абонемент закончился, мы были готовы купить новый абонемент, но с увеличением его срока на период болезни + я так же хотел приобрести для себя абонемент. Когда мы приехали в фитнес-клуб нам было сказано, что дочери может быть добавят только один месяц, а для супруги так же предложили приобрести новый абонемент, не смотря на то, что он действующий. Приэтом, удивило так же безграмотность менеджеров, которые начали искать в справки указание конкретного заболевания и прочие мелочи. Вынуждены были объяснить, что даже в больничных листах диагнозы не указываются. В результате, вместо того, чтобы было куплено два абонемента с последующим продлением третьего клуб просто потерял трех потенциальных клиентов. Очень грамотное менеджерское решение.