Moon
November 2024 •
1
ООО "Живые диваны" (они же MOON) нарушают закон о защите прав потребителей и свой же договор купли-продажи. 12 ноября Служба доставки привезла кровать, матрас и наматрасник. Все быстро собрали, я не стояла рядом и не следила за каждым их действием, т.к работаю на удаленке и был рабочий день. Кровать с матрасом мне уже представили в готовом, собранном виде без упаковки матраса! Сама лично я упаковку не вскрывала, ко мне сотрудники службы доставки с таким предложением тоже не обращались, вскрыв упаковку матраса по своему усмотрению. Спустя 2 часа! после их работы я поняла, что матрас не подходит по высоте, обратилась на горячую линию MOON с просьбой составить запрос на возврат, далее менеджер магазина начала предлагать различные альтернативные варианты, но все они не подходили, поэтому было принято решение вернуть матрас. Спустя несколько дней мне пришёл отказ с формулировкой того, что Ваш матрас был в использовании и не сохранен его товарный вид. Уважаемые сотрудники MOON как может быть использован матрас за 2 часа и то которые я потратила на поиск альтернативных вариантов с менеджером салона? А также кто давал право Вашей же службе доставки вскрывать упаковку по своему усмотрению? Что во-первых противоречит Вашему же договору, пункт 5.11, где указано, что сотрудники доставки не имеют право принимать какие-либо действия или обязательства от имени продавца. А во вторых противоречит закону прав потребителей об обмене и возврате товара надлежащего качества, а Вы его нарушаете, отказываясь в возврате товара не бывшим в употреблении и не подошедшим по размеру, где все ярлыки и пломбы сохранены Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", а также дополнительно нарушение службы доставки, которые вскрыв упаковку матраса без моего согласия о чем гласит статья Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги). 15 ноября на электронную почту компании было отправлено письмо с заявлением и просьбой рассмотрения возврата по договору ДЗФ- 1779. Прошу рассмотреть повторно!
Beauty saloon Pryadki V Poryadke
October 2023 •
5
Людмила, наш семейный мастер. Ходим к ней всей семьёй уже не первый год. Отлично и стрижет и красит. Советую от души. 
Dacha № 1
March 2023 •
1
Грязь, сломанная мебель, плесень в ванной, разбитая плитка и т.д. продолжать можно бесконечно.
Detsky tsentr Sovyonok
January 2023 •
5
Ходим в Совенок второй год. Сначала на подготовку к школе, теперь на занятия по Английскому. Довольны и ценой и качеством обучения. Обошли несколько пробных занятий в различных центрах Некрасовки, в большинстве просто сбор денег за бесполезные занятия, на которых не учат даже читать. Остановились на любимом Совенке, потому что здесь реально делят на группы по уровню знаний, а также программа занятий расписана именно так, чтобы ко второму классу дети пришли подготовленные.