Svadebny salon Mary Trufel
October 2024 •
1
Спустя время после свадьбы, хочу рассказать, как Мэри трюфель чуть не оставили меня БЕЗ ПЛАТЬЯ прям перед свадьбой. 1. В самом начале, когда я выбирала платье, произошло недопонимание, но я не предала этому большого значения, а зря. Выбирая, я остановилась на платье из Мэри трюфель, меня замерили , мы заключаем договор на покупку (пошив нового платья) и мне говорят, что надо внести полную стоимость платья (75 тыс). Я не знала, что надо полную стоимость сразу, думала 30%, а при получении остальное. «Я завтра буду на работе и внесу остальную часть или всю сразу , как удобно, я работаю в соседнем здании». На что продавец начинает высказывать свое недовольство и просить, чтобы «кто-то перечислил мне деньги, и я заплатила сейчас», аннулируют заявку на пошив платья, и на следующий день мы заново делаем мерки (девушка блондинка), заполняем заявку, договор и платим за платье. В целом ситуация не критичная, но выбор свадебного платья очень трепетный и радостный момент, и ты никак не ждешь, что магазин, где ты покупаешь платье будет в первый же день портить настроение и в чем-то тебя обвинять. 2. До подачи заявления в загс я пошла искать платье, зная, что его будут долго шить. Ориентировочно мы планировали свадьбу в 10-20 числах сентября. - [ ] 18.03 я покупаю платье в Мэри трюфель, и мы ставим дату свадьбы в сентябре, ориентировочное время готовности платья 10-е числа августа. - [ ] 06.04 мы падаем заявление в загс и дата свадьбы 08.08, через пару дней после подачи заявления я иду в Мэри трюфель сообщить, что дата свадьбы изменилась. На входе за столом регистрации стоит девушка блондинка, которой я сообщила об изменении даты свадьбы и соотвественно, что мое платье должно быть готово раньше августа. Девушка сказала , что это не проблема , до свадьбы еще много времени, сейчас поменяю в таблице информацию, и ваше платье будет готово в июле, мы вам сообщим. - [ ] ЗА 4 МЕСЯЦА ДО СВАДЬБЫ я сообщила об изменении даты свадьбы и соотвественно пошива платья. - [ ] В конце июня я захожу в Мэри трюфель уточнить дату примерки платья, а мне говорят, что свадьба у меня в сентябре, и платье мое будет готово в августе! Мы начинаем выяснять, как так получилось, на что мне говорят, что уже ничего не поделаешь, самое лучшее, что они мне могут предложить, что платье будет в салоне 01.08 (за 7д до свадьбы). При том что мне его нужно было подшить, добавить разрез и крючки для шлейфа +мало ли какая-то транспортная задержка или в целом нагрузка из-за высоко сезона. В любом случае я заранее подошла к покупке платья, чтобы в последний момент не подрываться , и сообщала магазину тоже заранее (за 4 месяца). - [ ] Так как магазин не захотел идти мне на встречу с готовностью платья , как было обещано ранее (в июле). Я позвонила в Мэри трюфель в Москву, надеясь, что там головной офис, и они как-то разрешат ситуацию. Спустя часа 2 созвонов и ожидания, мне перезванивает администратор Мэри Трюфель Краснодар! И начинает обвинять меня (покупателя) в халатности своих сотрудников. Цитирую разговор «что вы хотели этим добиться, когда звонили в Москву?», я заново рассказываю ситуацию, на что мне отвечают «мы с моими юристами обсудили данную ситуацию, вы ничего не докажите, у вас нет подтверждения, что наш сотрудник должен был изменить дату пошива». То есть вместо того, чтобы пойти на встречу клиенту и как-то загладить углы, магазин думал, как прикрыть себя! А я просто хотела прийти на примерку в июле, как мне обещали. И обвинения администратора Мэри трюфель росли. Я сообщила, что в магазине есть камеры, и указала сотрудника, который «внес изменения в таблицу», ответ был такой «камеры могли не работать, и вообще нет времени их смотреть, а сотрудник вас первый раз видит», но этот же сотрудник видел меня хотя бы 3 раза: 1) делала мои замеры 2 раз, когда я заплатила за это платье, 2) когда «вносила изменения в таблицу» 3) и когда я пришла узнать о примерке, она со мной поздоровалась, потому что узнала меня. Администратор также порекомендовала требовать с их сотрудников расписки или иные документы, подтверждающие их действия, ибо они не обязаны были мне что-то давать , потому что я их об этом не попросила. Здорово, правда?) - [ ] В итоге «вы не правы, но мы пойдем вам на встречу, и платье будет готово 25 июля», на вотс ап мне прислали смс а-ля расписка. - [ ] Вишенкой на торте была швея. Когда вы покупаете платье за 75 тыс, подшив платья не входит в стоимость +7.000₽. А жениху, когда покупаешь костюм раза в 3 дешевле, в стоимость входит перешив брюк полностью)) швея находится через дорогу, она не сотрудник магазин, в случае чего претензии не к магазину. Там был мне испачкан шлейф изнутри платья, и если бы я не попросила заменить на белую, то шнуровка на моем плате была бы с коричневой ниткой. - [ ] И если вы захотите отпарить свое платье в Мэри трюфель, это тоже не входит в стоимость платья, дополнительно 4.000₽ (я к ним не пошла) - [ ] Итого: Не рекомендую покупать платья в Мэри трюфель или готовьтесь ко всему))