ElectroGor.ru
August 2024 •
1
Здравствуйте. Наш заказ 766697. Во второй половине марта 2024-го года я и мой муж купили 2 телефона Samsung Galaxy S3 на общую сумму более 120 000 рублей. Через несколько дней на одном из аппаратов выявилась проблема, на разных симках оператора Beeline происходил сброс исходящих звонков на 12-20 минуте разговора, Собственно, я 4 раза пыталась дозвониться в поликлинику и вызов каждый раз срывался. Всегда в разное время. Мы вернули телефон к заводским настройкам, проверили несколько разных симок. Сбросы производились с симок Beeline, при этом домашние старые телефоны Samsung работали, как прежде, отлично. Муж отвез телефон в пункт выдачи, где со слов администратора телефон отвезли в "сервисный центр". Спустя 2 рабочих дня нам сообщили, что телефон можно забирать в пункте выдачи, он находится в "полном порядке". При этом в акте приеме-передаче с нашей стороны было написано: "Постоянный сброс исходящих звонков с симок билайн на 12-20й минуте разговора". Ответ сервисного центра: "Телефон в полном порядке, тестирование производилось на симках MTC и Tele2". Мы не были приглашены на диагностику, нам не предложили присутствовать на экспертизе, хотя это является важнейшим право потребителя. То есть, нам в принципе неизвестно, что делали с нашими телефонами и проверял ли их кто-то по факту. После чего, вдвоем с мужем, отпросившись с работы, приехали и продемонстрировали администраторам сбросы звонков с разных симок Beeline на 15-18 минутах разговора. Во время тестирования мой муж установил причину неполадок в телефоне - включенная технология улучшений звонков LTE в нашем регионе не работала валидно, то есть телефоны выпускались с заводскими настройками для других регионов и для нашей страны не предназначались. Например, если вы дозваниваетесь куда-то долго, то при выключенной LTE во время вызова не сможете пользоваться интернетом. Всего-навсего. Могу предположить только, что телефоны "серые". Cо слов продавцов телефон был отправлен в "сервисный центр" повторно. Спустя пару часов подобный сброс звонков был также обнаружен на телефоне мужа, который находился на руках и был куплен в этом же магазине вместе с моим. То есть два Samsung Galaxy S3 телефона под одним названием с разными прошивками для разных регионов Китая отказывались адекватно работать на территории РФ при использовании разных симок Beeline. При этом в документации выводов, озвученных устно, о нерабочем состоянии телефона при определенных условиях, актов о его принятии второй раз, актов о сдаче повторно оформлено не было. Все это, конечно, является основанием для жалоб в прокуратуру, РосПотребНадзор и в полицию о способах изъятия денег у населения при покупке "серых аппаратов", так как полагаем, что не только мы стали жертвами такого обращения. На следующий день мужу позвонил представитель "сервисного центра", где, наконец, воспроизвел опыты с симками Beeline, сказав, что при отключении функции LTE на телефоне все успешно работает, а при включении НЕ РАБОТАЕТ. Другими словами, не пользуйтесь сетями 4G+ на своем телефоне в России и все будет замечательно. На наше недоумение, однако, что другие телефоны отлично с Билайном работают, представитель сказал, что вот если отключить данный функционал, то все будет замечательно. Итак, - Компания не выполняет своих обязательств по гарантии, это фикция, которая создана для привлечения клиентов. - Сервисный центр не проверяет то, что написано в акте приема-передачи, чтобы заставить их работать надо отдельно все проверить, сделать их работу за них, написать отдельный запрос. - Под одним названием продают модели разных телефонов, предназначенных для разных регионов, это становится известным только после покупки, распаковки и включения телефона, разные модели имеют разный функционал на территории РФ. Например, мой телефон не содержал функцию отключения LTE, а у мужа, продаваемый под тем же наименоавнием и артикуляционным номером содержал. Проверить функционал до вскрытия упаковки не представляется возможным. Представленные регионы не обслуживаются по гарантии на территории России, об этом становится известным тоже только после, а продавец, как было показано, всячески избегает каких-либо обязательств, взятых на себя до покупки. - Представители компании всячески уклоняются от разговора с вами - вам будет предложено дождаться звонков от отдела рекламации, написать письмо директору, написать письмо в отдел рекламации. - На нашем примере видно, что компания ввозит телефоны, которые адекватно не работают на территории РФ, и отказывается от ответственности за их работоспособность. - Компания не несет ответственности и всячески растягивает время при решении вопросов, перекладывает ответственность между отделами. "Я выдаю телефоны, я принимаю звонки, я ничего не знаю, ничего не умею, ни за что ответственности не несу, разговаривать с вами не буду, пишите письма... ждите" - это характерный почерк работы и отговорок буквально каждого работника, с которым нам приходилось общаться по телефону с Сергеем, Дмитрием, Игорем, кто там еще был? Возникают вопросы о чистоплотности. Ребята, честность, как и свежесть, бывает только одна. Такой бизнес - не игра в долгую. На данном сайте представлено удивительно много положительно-восторженных отзывов о том, что у людей "работает чайник". Эти отзывы затеняют реальную картину, которую видно можно увидеть по рейтингу данной компании на других площадках. Сложно найти настоящие отзывы, о том, как данная компания работает в проблемных кейсах, а это является основным На нашем примере, можете познакомиться. Я человек, обеспечивающий себя самостоятельно и работавший, в том числе в декрете и с операционного стола, стараюсь обеспечить хотя бы минимально приемлемый уровень комфорта для себя и своей семьи. Эти телефоны должны были стать подарком, но у меня забрали деньги за товар, который не выполняет свои функции на территории нашей Родины. Лично мне стыдно за таких людей, которые в такое тяжелое время разживаются за счет семей с детьми. У этих товарищей отсутствует элементарная ответственность за свои слова, вам предложат написать письмо "директору", в отдел рекламации "Дмитрию", пообещают перезвонить в "течение часа" - все это не будет выполнено, на ваше письмо, на которое вы затратите полчаса жизненного времени, никогда не придет ответ. Призыв пользователям внимательно проверять информацию о данной комании на разных интернет-ресурсах. UPD Вынуждена редактировать отзыв, потому что после того, как организация попыталась удалить его, дале у работников возникло решение написать ответ, сильно отличающийся по содержанию от того, что написано в моем отзыве. Отвечающий попробовал свести все к тому, что сбросы происходили при звонках в поликлинику. Дело в том, что мы знаем, как надо производить тестирование, в отличие от работников данной организации. Тестирование носило всеобъемлющий характер, затрагивало все виды мобильной связи и разные телефоны при звонках разным абонентам, данная работа была проиведена не "сервисным центром", а нами в присутствии работников магазина и дома. Впоследствии, после второй проверки мужу позвонили и сказали, что да, телефон не работает, но "если отключить VoLTE" у провайдера сотовой связи, то телефон работает. То есть с нашей помощью и после того, как мы нашли баг, работники сервисного центра позвонили нам и подтвердили, что нашли баг, что если отключить данную функцию, то телефон перестает сбрасывать звонки. Еще раз повторяюсь, проблема была еще в том, что на кроме бага, 2 одинаковые модели имели разный функционал и на моем телефоне VoLTE не отключалась. Более того, работник сервисного центра специально звонил в билайн для того, чтобы уточнить, можно ли отключить данный функционал. То бишь, "сервисный центр" мало того, что признал баг, работники еще и со второй попытки воспроизвел условия тестирования, они еще и пытались узнать, какими обходными решениями заставить телефон работать. То бишь ответ организации на мой отзыв свелся к откровенной лжи и перетасовывании фактов. Причины неисправности и условия хоть какой-нибудь работы двух аппаратов вывел мой муж. Кроме того, любая экспертиза без нашего присутствия является ничтожной. Нас на экспертизу не пригласили, а обязаны были. Старые аппараты Samsung отлично работали с любыми симками. Глядя то, как работников не устраивает этот отзыв и они пытаются всячески его затереть, либо ответить так, чтобы прикрыть правду, делаю в очередной раз вывод о том, что работники организации не обладают адекватными моральными качествами, позволяющими им работать с людьми. Хотите самостоятельно проводить диагностирование проблем ваших аппаратов или с людьми, которые не знают, как проводится тестирование?
Physical culture and recreation complex with a swimming pool Rssu
April 2024 •
1
Товарищи, да разделите вы уже отзывы о бассейне и отдельных школах плавания. Это совершенно разные субстанции. Ходит ребенок 4х лет. Сегодня в женском душе был кипяток, что является прямым покушением на жизнь и здоровье ребенка, не достигшего совершеннолетия. Замерзшего ребенка после бассейна было невозможно согреть. Выбираешь между замороженным ребенком с трясущимися губами и риском получения ожогов. Фен в раздевалке не работал. Внизу в принципе негде присесть, хотя есть возможность поставить хотя бы низенькие лавочки по образцу тех, что стоят обычно в физкультурных залах. Пока ждешь ребенка - стоишь в буквальном смысле слова, что похоже не издевательство и настоящий фашизм. Внизу очень холодно. Общая раздевалка маленькая, ее едва хватает на 4-5 детишек. Взрослому отойти и надеть ботинки невозможно, потому что сесть негде. Просто стоишь на полу босиком, надевая ботинки, чтобы хотя бы другим детям дать возможность одеться. На вопрос, почему нет лавочек, чтобы хоть как-то компенсировать размер раздевалки администратор ответил, а не поместятся, не предусмотрено, вас снесут. Вы в своем уме? Я раздеваю ребенка 4х лет, температура внизу едва достигает 17-18ти градусов. Сама при этом не имею возможности сесть. Потом ребенок после бассейна с химической водой не может погреться и нормально выматься, потому что в душе хлещет кипяток, а потом мы стоим в коридоре, потому что фен в раздевалке сломался. Внизу дикий холод, где я вынуждена стоять босиком, чтобы 1-2 ребенка поместились в аппендикс, называемый раздевалкой. Помещение для охранника при этом в 2 раза больше, чем для всех детей вместе взятых. Автомат внизу содержит всякую дрянь, от которой увести ребенка просто не представляется возможным. Второй раз становимся свидетелями истерик чужих детей. При всем при этом тренер у нас просто замечательный, только на нем пока еще держится наше посещение. Откуда у бассейна рейтинг 4.7 для меня загадка. Все вопросы можно решить в течение 1-5 рабочих дней, было бы желание. Отдельный вопрос про парковку стал особенно актуален в -20. Да-да, все с тем же ребенком 4х лет, после бассейна и холодного помещения со сквозняками внизу. Уверена мы не одни такие, страдающие. Остается задать вопрос на чьем балансе находится бассейн и куда идут целевые средства? Давно ли это место проверялось прокуратурой. Есть основания по выявлению в нарушении норм от температуры помещения, где находятся дошкольники в том числе, до санитарных и противоэпидемиомологических. Примите уже меры самостоятельно без посторонней помощи, пожалуйста. И дайте уже родителям куда-то присесть! Это невыносимо ждать ребенка стоя с задранной головой. Прочитала, что раньше выгоняли на улицу, это вам повезло, что вы меня на улицу не выгоняли. И напоследок, попробую задать вопрос, каким образом, предполагается переодевать и заводить ребенка в бассейн через душ с родителем противоположного пола, это вишенка на торте, так сказать. Шторки в раздевалке видели, вот ребенка в мужской раздевалке и в розовом купальнике, дальше куда, в мужской душ?
PreziDent
March 2024 •
5
Я обслуживаюсь в клинике Президент на Сухаревской с 2017 года. Обратилась туда совершенно случайно, пришла на консультацию по поводу многочисленных рецессий десен на зубах. Моими непосредственными лечащими врачами в этот период были Линева Ольга Александровна - стоматолог-ортодонт, Апякин Илья Андреевич - стоматолог - хирург-пародонтолог, зав. отделением. Егинэ Грачьевна Каракуюмчан - стоматолог-терапевт, Волкова Дарья Николаевна стоматолог-пародонтолог. Специалисты, к которым я обращалась в случае отсутствия моих врачей Манохина Елена Игоревна - стоматолог-терапевт, Маслова Анастасия Павловна - стоматолог-ортодонт, Гайдамака Денис Андреевич - стоматолог-ортопед, Семенова Ксения Сергеевна - стоматолог - хирург-имплантолог, главврач, Чесалова Анна Геворговна - стоматолог-терапевт, Наш любимый детский врач: Лавриненко Ирина Владимировна - детский стоматолог. За прошедший период, оглянувшись назад, я утверждаю следующее: - сейчас в этой клинике обслуживаются мои муж и ребенок. - уверена в высочайшем профессионализме всех врачей, с которыми я за это время работала без исключений, хотя необходимость иногда менять специалиста, вызывала у меня страх. Основной целью данного отзыва было отметить абсолютно потрясающее умение персонала клиники работать со сложными клиентами в неординарной ситуации - опоздал поезд, не прилетел самолет, произошел технический сбой, врач не смог принять вовремя, а клиент не смог подождать при необходимости завтра улетать или в условиях очень сжатых сроков. Друг познается в беде. Эти люди умеют работать в критических условиях и сделают все, чтобы перед отлетом ваши зубы таки были залечены. Умение найти контакт с человеком, находящимся в негативном настрое, наиболее сложно и ценно. С 2017 года возникло ровно 3 ситуации, когда я была недовольна, каждый раз эти ситуации не были связаны с квалификацией врачей, но очень сильно аффектили мои временные рамки. Врач был вынужден сильно задержать прием из-за предыдущего пациента, перенесли вылет, техническая ошибка, человеческий фактор. Каждый раз, когда я была в дезоринтированном состоянии, не зная что делать, мы умели договориться с врачами, административным персоналом, руководством клиники. Я не сомневаюсь, что за этим стоит клиентоориентированный сервис и желание не только хорошо пролечить зубы конкретного человека, но и оставить у него чувство удовлетворения. Отдельно хочется отметить то, что каждый врач - это абсолютно уникальный и очень интересный человек. Да, я считаю, что среди этих людей их больше, чем в среднем по стране. Еще мне очень нравятся девчонки на ресепшене, они звонят всегда лично и преглашают на гигиену или профилактический осмотр. Первоначально я воспринимала такие звонки, как навязывание услуг, а сейчас, как напоминание, что пора сделать чистку себе или ребенку. А еще девочки живо отвечают в вотсапе и реагируют на изменившиеся обстоятельства. Что еще нравится? Мне очень нравится, что на прием ко врачу может для консультации подойти еще один или два специалиста и данный момент будет помечен в их расписании, то есть они точно будут. Например, ряд решений у Ольги Александровны требовал консультации нескольких докторов. В течение 5-ти минут собирался и расходился небольшой консилиум, на котором крайне оперативно решался мой вопрос. Нравится, что ребенок в клинику идет с радостью, год, до начала полноценного обслуживания мы заходили на консультации и приучали ребенка к виду врача и зубоврачебной техники. Здесь надо сказать спасибо Ирине Владимировне за умение найти подход к детям. Кстати, у меня за время лечения сформировались определенные привычки по уходу за зубами, я исправила прикус и, наконец, в почти 40, после долгих лет шуток на тему моих кривых зубов в школе и университете, могу спокойно улыбаться. Ольга Александровна, мои почтение и благодарность. PS Я поняла, что особенно личные и отношения у меня складываются с пародонтологами и ортодонтами. Каждый раз, когда я встречалась с Ольгой Александровной, с Ильей Андреевичем и Дарьей Николаевной, я понимаю, что с этими людьми мне как-то особенно легко взаимодействовать. Еще момент, каждый раз, моему ребенку дают монетку, чтобы достать игрушку из автомата в коридоре поликлиники. Ребенок так и спрашивает, пойдем туда, где игрушки выкатываются? Игрушки помещены в небольшие круглые капсулы. Спустя какое-то время я стала просить у Ольги Александровны выдавать такие жетончики и мне, утверждая, что это все для дочери. На этом у меня все.
Stadion Sviblovo
September 2023 •
3
Раньше вход на стадион был охраняемым. Существовал строжайший запрет на любые колесные средства, велосипеды, ролики, в том числе на детские самокаты и ролики, так как это вело к тому, что дети всегда оказывались прямо на стадионе под ногами бегунов. В это воскресенье на стадионе перед глазами развернулась настоящая вакханалия. Несколько взрослых велосипедов валялись рядом с брусьями, пара детских самокатов была раскидана на беговой дорожке, прямо при охране на стадион туда и обратно несколько раз проехали велосипедисты по новым беговым дорожкам с ускорением. Вишенкой на торте стал товарищ на электросамокате и парень лет 10-ти на огромной скорости наматывающий круги на территории стадиона. У нас у самих 3х летний ребенок, но чего ждать дальше? Где бегать, тем, кто приходит именно побегать? Для полноты картины не хватает только запустить огромных собак. Куда смотрит охрана, которая раньше работала очень внимательно? Кстати, в ответ на предыдущий отзыв замечу, что именно по этой причине на вход стадиона запрещали входить с колясками, потому что гуляющие оказывались на беговых дорожках. Верните значки, охрану и регулирующие правила. Особое внимание привлек парень-работник с грузом и железной тележкой, который вез ее по тем же многострадальным дорожкам для ускорения без капли сожаления и сочувствия к новому покрытию.