Анна Самсонова
А
8
1
subscriber
2
subscriptions
254.1K
views
Забронировала отель отель на майские. Планы изменились, бронь отменила, деньги не возвращают 10 дней!!! Я уже начала писать в вотсап/тг, самое интересное, что при отмене брони не приходит никакого подтверждения на почту и тд. Отмена была 27 октября, сегодня 6 ноября, денег нет. Девушка администратор позвонила, пыталась что что-то решить, к ней претензий ноль. Претензии к владельцу отеля, как выстроена система и почему такой низкий уровень сервиса? Такое чтобы я «вымаливала» свои деньги со мной впервые. Если бы не такое отношение, возможно я бы забронировала отель просто на другие даты, но увы, теряете клиентов.. p.s. всё ещё жду возврата и платите своим сотрудникам нормальные деньги, чтобы им хотелось работать и поддерживать уровень сервиса.
Upd: отель ответил якобы я указала реквизиты не полностью 🤡 при брони указывается только номер карты и всегда во всех отелях это возвращается автоматически. Если у вас «иная» система из двухтысячных, можно сразу об этом сообщить, а не заставлять клиента ждать неделями, пока вернут его деньги. Когда я позвонила администратору, она сказала что ей нужно уточнить как производится возврат денег. Странная ситуация, вроде типовая, а отель не в курсе как производятся банальные вещи))) зря телефонный разговор не записала) мне сказали что бухгалтер в отпуске, поэтому им было не до меня видимо)))
16.10. Была на пвз забирала заказ, на пункте выдачи работает чудесная девушка! Таких добрых сотрудников я не встречала, работает быстро, всегда желает хорошего дня и улыбается! Приятно заходить за заказом😊
Требуем привлечь к ответственности должностных лиц МОСКОМСТРОЙИНВЕСТ (ИНН 7704782036), МОСГОССТРОЙНАДЗОР (ИНН 7730544207). Основание – нарушение порядка размещения информации в ЕИСЖС в отношении объекта строительства, расположенного по адресу: Москва, ул. 2-я Владимирская, вл. 10А, стр. 1 / ЖК КОНСЕНТ. Ответственность предусмотрена ч. 1 статьи 13.19.3 КоАП РФ. Обязанность по размещению сведений возложена Решением Пресненского районного суда города Москвы по административному делу № 02а-0024/2022 от 25.07.2022. Решение суда вступило в законную силу.
На территории жк дети, которые постоянно ходят на «заброшку» фоткаться, наркоманы, бомжи, территория не охраняется мы постоянно вызываем полицию, чтобы обеспечить безопасность объекта! Дольщики ждут свои квартиры 10 лет.
ЖК КОНСЕНТ, Москва ПЕРОВО
Требуем привлечь к ответственности должностных лиц МОСКОМСТРОЙИНВЕСТ (ИНН 7704782036), МОСГОССТРОЙНАДЗОР (ИНН 7730544207). Основание – нарушение порядка размещения информации в ЕИСЖС в отношении объекта строительства, расположенного по адресу: Москва, ул. 2-я Владимирская, вл. 10А, стр. 1 / ЖК КОНСЕНТ. Ответственность предусмотрена ч. 1 статьи 13.19.3 КоАП РФ. Обязанность по размещению сведений возложена Решением Пресненского районного суда города Москвы по административному делу № 02а-0024/2022 от 25.07.2022. Решение суда вступило в законную силу.
На территории жк дети, которые постоянно ходят на «заброшку» фоткаться, наркоманы, бомжи, территория не охраняется мы постоянно вызываем полицию, чтобы обеспечить безопасность объекта! Дольщики ждут свои квартиры 10 лет. ‼️
Кровать большая, двуспальная, а одеяло почему-то маленькое, очень странно. Как будто полуторное.?? В номере не хватает тюля, из-за этого невозможно спокойно переодеться, приходится каждый раз закрывать шторы , что очень неудобно!!
И хотелось бы по 2 подушки на каждого человека.. но увы
Уборка в номере хорошая, всегда приносили воду, чай, кофе!
На ресепшене терминал периодически без связи и при заселении мы не могли оплатить номер, пришлось долго ждать после дороги, и делать перевод. Мы были ужасно уставшие и этот момент не понравился.
Лифта нет, имейте это ввиду, все чемоданы/сумки нужно будет поднимать самостоятельно.
Были в жару +30 кондиционера нет, дышать невозможно, открыли все окна и двери но это не помогло. Еду ждали долго, хотя нам сказали 15 минут. Еда 5/10
Сделали прикольную веранду, но обслуживание по прежнему так себе.. еда вкусная) меня до этого никогда не просили принести самой чайник чтобы разбавить чай, с появлением веранды видимо на кассира-официанта нагрузка увеличилась..
