Раньше поддержка отвечала максимум в течение часа, а обычно в течение 15-20 минут. Теперь же, даже если ваш сайт не работает, вы можете ОЖИДАТЬ ОТВЕТА ОТ ПОДДЕРЖКИ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ.
(Пожалейте свои деньги и нервы!)
Я являюсь клиентом Инфобокса, который теперь превратился в Русоникс, более 10 лет, и деградация происходила постепенно, но неуклонно.
В самом начале ВСЕ работники поддержки могли помочь по всем возникающим вопросам. Потом стали попадаться такие, кто не понимают, о чем говорят - сначала редко, теперь все чаще. Очень жаль, что такой отличный сервис превратился в то, во что превратился... :(