Покупали билет что бы поплавать в тёплом бассейне на крыше, а по итогу «теплый бассейн», оказался ледяным. При этом с сайта и приложения информацию о температуре воды просто убрали, как и перестали показывать её на экране возле самого бассейна. Цена при этом остаётся прежней, 8 тысяч за двоих, за три часа, при том что нормально поплавать наверху вы всё равно не сможете.
Заказывала торт на День рождения. Так как живу не далеко, решила не выбирать на сайте, а просто дойти и заказать на месте. Около 15ти минут все оформляли, выбирали дизайн/начинку. Я оплатила торт, оплатила доп стоимость за выбранную начинку, при этом 2 раза уточнив «точно ли они успеют приготовить до завтра?», так как мы уезжаем за город. Чек мне не дали, но уверили что всё будет готово и меня будут ждать.
Ну и собственно прийдя на следующий день за тортом в назначенное время, мне просто сказали что его нет 🙃 на кассе были другие люди, и, на сколько я поняла ситуацию, по тому что мне никто ничего не удосужился объяснить, вчерашняя женщина просто ничего не передала и торт не приготовили.
Меня отправили погулять на 20 минут, потом ещё на 20 минут, хотя в это время меня ждали ещё 6 человек, и мы уже должны были выезжать.
Торт в итоге приготовили, спустя 40 минут, предложили кофе как комплимент, но после таких нервов не хочется ни кофе ни заказывать здесь. Да и торт, честно говоря, был просто не вкусный.
Разбросили листовки по всему подъезду на всех этажах. Есть видео фиксация, в следующий раз будем писать коллективное заявление на нанятых вами сотрудников и на вас как компанию.
Лучшая точка в Москве!
Уже пол года как переехала на другой конец Москвы но продолжаю посещать эту точку. Подкупает именно отношение персонала. Ребята всегда вежливы заботливы учтивы и искренне хотят помочь в любой ситуации! Единственное место где есть такой сервис даже среди люксового сегмента. Отдельное спасибо Владу Игорю Юле и Тане. Всегда ухожу с хорошим настроением после посещения!