Андрей Орлов
7
0
subscribers
0
subscriptions
64.3K
views
Вкусная Филадельфия ✅
Чай хороший, предложили проливной или настоянный улун 👍🏻
Благодарю за интересный и полезный материал по стратегии и управлению и мотивации команды!
Было очень вкусно, особенно понравились хрустящие баклажаны и официант очень приятный, несколько игр в итоге выиграли вкусный медовик) очень приятный вечер!
Кайфанули! Мощные гидрики 🔥 персонал очень позитивный! Спасибо большое за отдых!
Вкусные бургеры, салат цезарь с курицей топ! Стейк инсайд скерт - супер 🔥 больше 3х лет хожу сюда поесть, рекомендую!
Пришел после окончания завтраков, но мне пошли на встречу и накормили вкусной кашей, приятный дружелюбный сервис, уютная атмосфера!
Отзыв специально для «менеджера» Полины. Могу предположить, что Полина совсем недавно стала менеджером или её просто не научили как нужно ввести себя при работе с покупателями. А я подъехал как на обслуживание на автомобиле сделал заказ оплатил его дальше проехал к окно выдачи заказа при выдаче заказа попросил дать влажную салфетку. На это мне сказали что в этом окне кассы нет и предложили проехать на предыдущие окно и произвести оплату там хотя за мной уже выстроилась очередь. Я предложил принять оплату здесь чтобы никого не задерживать сотрудник отказал мне в этом на что я вопросил позвать менеджера, так как ожидал, что менеджер как раз должен заниматься решением нестандартных ситуаций, которые не могут решить рядовые сотрудники. К окну подошла менеджер Полина, и повторила все тоже самое что до этого сказал сотрудник. И было ощущение что так называемый менеджер, хочет показать свою значимость, важность и статус «босса», который диктует условия. Для меня, как думаю и для большинства других посетителей покупателей и гостей, важен сервис. Для меня важно, чтобы мне было комфортно. Я считаю что когда сотрудника назначают на должность менеджера, а ему выражают некоторый уровень доверия и даются полномочия принимать решения в нестандартных ситуациях. Мне неприятно, заезжая в филиал крупной компании с великолепными стандартами обслуживания, получать сервис как забегаловке, получать хамское отношение. «Менеджер» решил потратить моё время. «Менеджер« решил испортить мне настроение. Я очень давно не сталкивался с подобным сервисом, в подобных местах.
Я считаю что репутация компании и ценность клиента для компании, должны быть выше чем пяти-рублёвая салфетка