Momsy Shop
July 2024
1
Добрый день. Звонили в магазин заранее перед приездом узнать о наличии определенной коляски. Сказали «в наличии, приезжайте», по факту «в наличии» оказалось, что только та, что на витрине, которую все трогают. А новую коляску из коробки надо ждать 4 дня. Внесли оплату полностью. Сказали «Среда - крайний срок». В среду с нами никто не связался, я написала продавцу сама, на что мне сказали «доставка задерживается, будет в пятницу». Окей, ждём пятницу. В пятницу вечером ни ответа, ни привета, я снова сама пишу продавцу, не отвечают, звоню - не отвечают. В субботу поступил ответ «доставка будет в следующий четверг». Мало того, что я сама должна писать, звонить узнавать о судьбе своего товара, так продавец даже не удосуживается извиниться за задержку или как-то успокоить клиента, оповестить о задержке, как будто это я им коляску должна, а не они мне. Прошу возврат средств , на что мне «мы уже ваши деньги оплатили компании и ждём доставку, давайте с витрины отправим». Нафиг мне с витрины, если я изначально просила новую из коробки? Денежные средства продавец, конечно, вернул, после того уже как мой супруг позвонил им, но осадок остался неприятный. Никакой клиентоориентированности, заинтересованности в клиенте, никакой любезности, о которой все пишут в отзывах, нет и речи. За все время задержки доставки продавец сам не связался со мной, чтобы сообщить, что что-то задерживается. Полагаю, если бы я не писала, не звонила, они бы про нас и не вспомнили.