Oranzhereya
July 2022 •
5
Отличное место: вкусная кухня, быстрое обслуживание, интересные предложения и акции) Вся команда работает на 5+! Спасибо поварам, официантам и менеджерам за созданную атмосферу) Жалеем только о том, что не посетили это место раньше.
Инфи
August 2021 •
3
+ Есть доставка из Аптеки.ру. - маленькое помещение - нет пандуса - цены -закрываются раньше 21:00
Mosplitka
July 2019 •
1
Заказывали плитку с элементами декора. Делали дизайн-проект там же. Менеджер Наталья после нашего звонка сообщила, что заказ привезут в пятницу, только не хватает 3 элементов декора. Предложила довести позже или забрать самим, мы выбрали самовывоз. Мастер принял доставку. Как и сказала Наталья, 3 штуки не довезли, их собственно и не хватило при укладке плитки. Поехали забирать, а нам сказали, что нам изначально все привезли в полном объёме и никакой речи о недовезенных элементах из коллекции не было, хотя разговор был на громкой связи и 2 человека слышали это. И что реализация у них по программе проведена. Вопрос копеечный, мы докупили 3 элемента прям там же на месте, но почему менеджер Наталья не позвонила, когда удостоверилась, что привезут всё сразу- это вопрос. И почему по дизайн проекту без единого боя не хватило этих самих 3 штук-тоже загадка. Клиентоориентированность у компании не отлажена, начиная с того, что мы сами звонили и узнавали сроки поставки, когда менеджер уже обладал этой информацией, и заканчивая довольно нестандартным подходом к клиенту в разрешении спорной ситуации:нашли какие-то фотографии якобы с даты поставки, которые так и не показали. Вот и все доказательство их правоты. Сомнительно. Конечно, в Мосплитку больше не ногой:отдавать такие деньги за материал, а после оплаты уже быть неинтересным клиентом-это не совсем правильный подход. Менеджеру Наталье отдельный привет.