Ulybka Radugi
May 2024 •
5
Большой ассортимент. Все товары аккуратно разложены на стеллажах. Персонал приветливый, компетентный, готов прийти на помощь. В последнее посещение была следнее посещение была с маленьким внуком,, который раскапризничался. Сотрудница подршла, вречтла малышу шарик, помогла с выбором товара.
Центр госуслуг района Алтуфьевский
February 2024 •
2
Супругу нужно получить статус предпенсионера. Первое обращение в МФЦ в декабре 2023 г. Единственное, что нам сказали в тот раз, что нужно обращаться за услугой не раньше дня рождения, т.е. когда уже исполнится 60. Через неделю супруг поехал в МФЦ снова. Ему выдали пароль от ЛК на сайте mos.ru и сказали, что нужно заполнить самостоятельно заявление. Заявление начали заполнять дома. Но, на нашу беду, адрес прописки, без чего невозможно предоставление информации слуги, не проходит проверку на ресурсе, а попросту не запоминается системой. Тогда решили снова обратиться ИФЦ, как мы полаг по ли, доя скорости решения проблемы. Увы, в МФЦ нам предложили снова самостоятельно заполнить заявление, теперь уже на месте, видимо, чтоб сотрудник смог удостовериться, что мы не умственно отсталые и умеем пользоваться компьютером. Когда же на глазах сотрудника МФЦ чуда не произошло и адрес регистрации так и не прошел проверку в системе, нам было предложено дозвониться до службы поддержки. Дозвонились. Сотрудник службы поддержки вновь попробовал внести адрес регистрации в форму заявления. И вновь неудача. Тогда этот же сотрудник создал от имени супруга обращение в службу поддержки! Видимо, к себе самому. Через некоторое время пришел ответ на личную почту, что работы по обращению проведены. И если нас вновь постигнет неудача, надо ОБРАТИТЬСЯ В МФЦ. Звоним в службу поддержки в полном недоумении. Мы ведь уже неоднократно были в МФЦ и там нам ничем не помогли. На что было сказано, что, видимо, в базе ЕИРЦ не изменили адрес прописки ( прописка по настоящему адресу с декабря 2022 г) и возможность изменить этот адрес есть только у сотрудника МФЦ! И вот сегодня мы снова собираемся ехать в МФЦ Алтуфьево. Пожелайте нам удачи. Хочется узнать, с чем мы столкнулись: с несовершенством системы, некомпетентностью и равнодушием сотрудников , с тем и другим вместе? Почему нельзя было подключить личный кабинет кабинет в первое обращение, но объяснить, что воспользоваться услугой только после дня рождения? Почему при выяснении причины невозможности получения услуги из-за ошибки в базе данных нельзя напрямую передать информацию в МФЦ для исправления ошибки? И сообщить нам об устранении этой ошибки? Зачем, имея подтвержденную личную запись в Госуслугах и личный кабинет на mos.ru с указанным в системах адресом прописки нужно проходить все эти круги? Где же эта распиаренная автоматизация?!