AshleyBloom
8
1
subscriber
0
subscriptions
334.8K
views
Удобно расположение отделения Банка рядом с метро Комендантский проспек по адресу Комендантский просп., 21, корп. 1 . Просторное светлое помещение, как заходишь сразу стоит аппарат для выдачи номерков, очень простой в использовании и самое главное не нужно его искать по отделению, а ты его сразу видишь как заходишь.
Также мне понравилась большая зона ожидания, не нужно стоять пока ждешь свою очередь, а можно присесть на удобный диван.
Специалист Любовь приветливо встретила меня, хочу отметить её вежливое общение и с клиентами до меня. Мне необходимо было поменять с долларов в рубли, Любовь объяснила мне про процесс обмена и то, что будет взята комиссия за обмен. Для меня важна скорость обслуживания, мне не пришлось долго ждать своей очереди, специалист грамотно выполнял свои обязанности, благодаря чему быстро дошла очередь до меня и я не потратила много времени на весь процесс обмена.
Ну начнем по порядку.
1. Зал для групповых програм 1 и он очень маленький, зеркала напротив которых нужно проводить тренировку чтобы выдеть координацию тела засталены инвентарем. Тренажерный зал тоже достаточно маленький.
В женских раздевалках уборку такое чувство вообще не проводят.
2. На мою просьбу составить жалобу мне не предоставили книгу жалоб, аргументируя тем, что администраторов нет на месте. Соответственно у остального персонал отсутствует понимание где книга жалоб и нет четкого рабочего регламента.
3. В возврате денег мне отказали, в договоре оказывается это прописано, а информировать клиентов при оформлении они не обязаны.
4. Суть конфликта в том, что я в носках делала растяжку на коврике, а подошла я к коврику в тапках. Сначала ко мне поодшел тренер уточнить собираюсь ли я на тренажеры, на что я ответила «нет, я буду на коврике заниматься в носках растяжкой только».
После чего он подошел ко мне еще дважды, соответственно тренировку я до конца провести не смогла и при этом со мной хамовато общались, угрожали мне актами якобы я что-то нарушаю, что именно? То что я на коврике в носках тренируюсь? Вы своих клиентов за дебилов держите или что?
Аргументов внятных на вопрос «В чем проблема?» я не получила, меня просто выгнали из клуба. Аппелировал он от имени администрации при всем этом.
Это максимальная не клиентоориентированность, устроили клоунаду, а потом говорят мне на горячей линии «жаль, что вы решили уйти» серьезно?! Мне будут хамить, угрожать, выгонять, не обосновывая причину, а я должна продолжать посещать клуб?! Напомню еще что отказ в предоставлении книги жалоб является нарушением закона если Вы не знали.
Время работы пункта выдачи заявлено с 9:00-21:00. В 10:05 09.01.24 пункт выдачи закрыт. Со слов охраны он в целом и работает через раз, цитирую «видимо после праздников еще не отошли». Меня сегодня эта ситуация очень подвела, так как очень необходимая для работы посылка остается все еще там. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией.
Приятная атмосфера, музыка и расположение.
Но скорость обслуживания это просто ужас. Молодой коллектив который заинтересован больше в том, чтобы пофлиртовать и пообщаться друг с другом.
Прекрасный и опытный косметолог Мария Владимировна. Хожу к ней на разные процедуры уже год, результат радует
Раз в месяц по расписанию уже больше года я посещаю данную клинику. Мне нравиться профессионализм врачей, адекватный приветливый персонал. Рекомендую.
Посетила студию загара 16.02, мне очень понравилось, что за 4 минуты я получила шикарный результат, понравилось еще, что студия удобно расположена территориально, очень заряженная в хорошем смысле девушка администратор , буду ходить к ним теперь)
