Mebel Moskva
September 2024 •
1
Заключили мы договор в июле месяце. Все начиналось хорошо. Не считая того, что с самого начала как только мы пришли выбирать кровать для себя, на нас насел менеджер со словами "только сегодня вы можете купить кровать с матрасом за определенную стоимость", которая нас устроила с учетом того что даже доставку нам в область сделают бесплатно! Но мы не пошли на эту заманиловку. Пришли как раз через месяц , еще раз посмотреть на кровать, так как очень она мне понравилась. Ну и решили узнать поменялось ли что-то в стоимости? Сошлись на той цене, которая нас месяц назад перед заключением договора устроила. Все прям прекрасно и красиво)) Я внесла 100 % оплату, за весь комплект кровать+матрас и чехол для матраса Орматек. Менеджер озвучила сроки, что до 20 августа привезут, не смотря что в договоре срок поставки указан не позднее 60 рабочих дней доставка только на склад Спб. Подходит время к 20 августу. Я звоню уточнить кровать то приедет ? Я получаю ответ, что ее не привезли еще, будет через неделю , проходит неделя опять звоню, сказали что приедет все хорошо. Договариваемся с отделом сервиса некая Ольга, что мне ее в субботу 31.08 привезут. Я уточняю в какое время чтобы понимать, получаю ответ за 2 часа водитель наберет Вас, а сама доставка до 21:00 работает якобы. Время 19 часов, я звоню в ответ сейчас уточним. И тут перезванивает директор Артем Щ. Объясняя тем что, машина находится в Выборге и она не успеет к нам приехать, а мы освободили комнату для кровати , наняли людей для сборки, неделю спали на полу да еще и в положении как бы такое себе развлечение. Я стала возмущаться , что мне кровать нужна сегодня у нас все для нее готово, на что Артем мне отвечает, они в 1 ночи приедут вы примите ? Так доставка то до 9 вечера. А оказывается они на сборке в Выборге , и не успеют, я уже соглашаюсь на доставку в 1 - 2 часа не важно, главное чтобы она приехала! По итогу она не приехала ))) Наступает 1.09 ночью звонит данный Артем и говорит, что давайте договариваться на 1.09. а у меня то выбора нет... Соглашаюсь, уточняю опять в какое время привезут? В 11 утра он будет грузиться за час наберет водитель. Ориентировалась на после обеденное время. В 10 утра набирает меня водитель и озвучивает время,что в 15:00 приедет. Ждем... Звонок к 15:00, водитель:извините я не успеваю, потому что очередь на погрузку.. Хм, так кровать то моя была в Выборге и ночью приехала в Спб, склад то уже явно не работает.. Но это осталась "загадка" я думаю, что просто обманул изначально директор А. что кровать была в другой машине. Водитель озвучивает время 18:00 приеду. У меня возмущению нет придела , все дела коту под хвост 2й день. Ну ладно, ждем.. Приезжает алилуя! Занесли "все" Проходит не много времени мы понимаем, что нету основания куда ложиться матрас. Благо уехали не далеко , вернулись , оказалось основание в машине. Мы начали сборку , кровать 160*200 куплена и слава богу привезли. Собрали все ок. Матрас который мы хотели и купили Орматек, нам не привезли , якобы там кто-то что-то попутал, надо подождать и к матрасу был чехол .. Логист Ольга, предупредила, что будет подменный матрас пока не привезут наш, срок неделя ... По итогу матрас привезли 140*200 , защитный чехол 180*200 )))) От сервиса я в шоке, от заинтересованности в частности к клиентам тоже.. Не рекомендую данный шоурум на Дальневосточном , и по городу тоже. Если не ошибаюсь их 3 - 4 магазина.. ИП Артем А.Щ.+ MANN GROUP не рекомендую! 04.09 свершилось чудо, довезли матрас тот который мы изначально купили, за такую же цену как и в Орматеке. Сверштлось чудо, потому что я постоянно трезвонила.. И меня осенило, что склад то у Орматек находится в Спб, а Артем залечивал сначала историю что там у них кто-то что – то перепутал… Я ему задаю вопрос через пару дней, что склад в Спб и кто там что – то мог перепутать интересно!? В итоге вторая история уже попахивала правдой , что кровать изначально заказал менеджер чуть не в тот день когда мы оформили договор , а вот матрас с чехлом забыли. )) Мне уже было смешно и ничему не удивилась я! Вообщем итог: Больше не обращусь в данные компании и Вам не советую, а если и соберетесь готовьтесь к матанию нервов и будьте готовы всегда трезвонить, так как никто Вас от начала до конца вести как клиента не будет! А чехол в итоге не дождались мы, потому что его не оказалось в наличии. Деньги мне вернули, купила сама… Ответ : Я не в вожу в заблуждение людей. Мебель Москва -это производитель! А где мы покупали мебель это ИП и + фирма открыта MANN GROUP, мебель продается по той же схеме. Притензей к качеству мебель Москва (которая находится в Москве нет) Отзыв адресован в шоурум на Дальневосточном !
Igristye
December 2023 •
5
Все понравилось