Svetlana V.
3
0
subscribers
0
subscriptions
156.1K
views
Впечатления остались не самые лучшие, долго ждали пока освободится менеджер, но после получили хорошую консультацию от менеджера, но к сожалению так вышло, что менеджер нам посчитал больше посудосушитель, чем нам нужен был, мы понимаем тут человеческий фактор, всякое бывает. Выяснилось это уже при сборке. Сборщик, оставил сообщение и с нами связался менеджер, для урегулирования вопроса, пообещал что нам подвезут сушку для посуду, но вот вечер к концу пришел, никто не привез, и даже не позвонил, чтобы предупредить что не будет доставки. 2 следуюших дня мы пытались дозвониться и разобраться в ситуации, но у компании отсутствует клиентский сервис!!! Менеджеры из этого якобы отдела не связываются, и не сообщают, что делать, обещают перезвонить и на этом все. Госпада, с клиентом нужно уметь общаться, вы не можете позвонить и объяснить ситуацию? Это лучше чем держать клиента в подвешенном состоянии. В итоге на 3 день после кучи заявок нам позвонил курьер и сказал, что у нас будет замена и он нам вечером привезет, но только мы вот из квартиры на тот момент уехали и не собирались ехать. Хорошо забрали посудосушку с собой, а у курьера была относительно близко к нашему дому последняя доставка, доехали до нейтральной территории и обменялись. Но осадок уже неприятный остался, можно же было сразу обговорить, что обмен будет, а не избегать разговора, это несерьезно! Захочу ли я здесь что-либо еще покупать, думаю что нет.
