Валерий Менченя
2
0
subscribers
0
subscriptions
680
views
Проживаю в гостинице порядка 20 лет.
На моих глазах гостиница преображается. С приходом нового руководителя процессы приема гостей, обеспечения необходимых санитарных норм и правил, совершенствование инфраструктуры отеля находятся в непрерывном развитии и улучшении. Персонал подбирается вежливый, внимательно относится ко всем пожеланиям клиентов. Специалист по качеству систематически проводит оценку отзывов, предложений и замечаний клиентов. Я помню гостиницу в начале века (2004-2007 гг), - очень приятно видеть и получать предоставляемые услуги более высокого качества и содержания. Неплохо работает бар, в ресторане поменялся персонал, что положительно повлияло на качество приготовления и подачи блюд.
Есть направления для улучшения... совершенствование состояния номерного фонда. Возможно улучшение удобств в номерах отдельной категории.
... но прямо скажу, что даже наличие устройства для чистки обуви в коридоре холла, это уже позитивно рассматривается заселяющимися гостями!
Спасибо за Ваш труд и постоянное стремление стать лучше!
эксперт по сертификации систем менеджмента качества