Prostranstvo
June 2024 •
1
Добрый день. Сегодня пришла в солярий, чтобы загорать. За стойкой был стажер (работала первый день), она стояла без директора или другого работника. Очень тихо говорила. До меня был другой человек, мне предложили подождать 4 минуты. Хоть я и торопилась, решила подождать эти 4 минуты. В это время пришла женщина с онлайн записью на это же время. Оказывается, что если человек записался онлайн, то он проходит первым. Я не против этого, но больше поразило отношение директора, вместо того, чтобы прийти и решить проблему и не оставить своего работника (стажера) на растерзание, она решила поесть, не вникая в произошедшую ситуацию. Хотя стажер дважды приглашала ее по моей просьбе. Закончив прием пищи, она позвала меня в солярий на сеанс загара. Я естественно спросила, является ли она директором, она ответила, что да, она директор, и сказала, что здесь ничего такого, это человеческий фактор. Все бы ничего, но мы торопились обе, больше убил тот факт, что директор была агрессивно настроена на разговор, и в конечном итоге я не получила извинений, а вместо них мне предложили вернуть деньги, видимо, чтобы я сюда не возвращалась, а у меня был сертификат. Я пришла к такому выводу, что директор не дорожит своей репутацией и репутацией своей организации и, соответственно, клиентами.