SM Royal by Stellar
August 2024 •
5
Хороший чистый отель. Понравилось.
Kavkaz
October 2022 •
2
Хорошее местоположение. Из минусов: Заселились на 6 суток, через 3 дня на ресепшене попросили поменять постельное бельё, ответили что по регламенту меняют раз в 5 дней. На 4 день в коридоре встретили горничную и попросили её поменять постельное бельё, на что в ответ она так же ответила что по регламенту меняется раз в 5 дней, попросили хотя бы дать нам простынь, горничная пошла на встречу и дала нам одну простынь. В итоге на 5-6 день к нам так и никто не пришёл поменять постельное бельё, хотя бы наволочки на подушки и одеяло, раз уж дали простынь. Видимо персоналу не захотелось выдавать чистое постельное бельё на одни сутки. Можно же было пойти на встречу и поступить логично поменяв бельё на 3-й день нашего проживания, получилось бы, что Вам не пришлось бы нарушать свой же регламент и клиенту пошли на встречу.
Cosmos Moscow Vdnh Hotel
August 2022 •
1
Забронировал через яндекс путешествия стандартный номер в объявление которого указано ( односпальная или двухспальная кровать ), в итоге при заселение на ресепшене возникла проблема, так как у второго гостя не было с собой документов, было решено заселится одному, после чего девушка на ресепшене сказала, что есть номера только с односпальными кроватями, меня этот вариант не устроил и поэтому отказался от заселения и попросил сделать отмену, девушка на ресепшене сказала что без проблем с их стороны будет возврат денежных средств, и она напишет об этом комментарий для яндекса по поводу кровати, обратился в яндекс помощь, описал ситуацию, через какое то время пришло сообщение что отель отказал в возврате денежных средств. Зачем обещать возврат, если Вы его не предоставите, понадеявшись на возврат забронировал другой отель с двухспальной кроватью и уехал.