Fabrika teplic Usadba
March 2022
3
Заказывал теплицу 6х3 усиленную: 1. Качество каркаса и поликарбоната - 5; 2. Комплектность фурнитуры и крепежа - 3; 3. Качество взаимодействия с клиентом - 2. Подробнее: 1. Каркас теплицы - соответствует заявленному, всё стыкуется отлично, хорошая геометрия. Поликарбонат - не представляется возможным оценить, приобретал средний по цене; 2. Фурнитура и крепёж - полная каша в коробке, свалено все в одну кучу, почему не разложить по пакетам внутри этой же коробки? С кровельных саморезов нужно снимать стандартные шайбы с твёрдой резиной и надевать широкие шайбы с мягкой подкладкой, может так и должны быть… Не хватило основных болтов М8 и гаек, пришлось бросать сборку, ехать в магазин докупать болты 4 шт. (вместо них в коробке кучи малы лежали М6), затем обрезать эти болты так как в магазине 50 мм не было. Вроде мелочь, но весь процесс отнял лишние 1,5 часа из за невнимательности комплектовщика. Один шпингалет, один регулируемый упор - куда их приделывать не ясно. Форточки самооткрываемые (приобретал механизмы), поставил по крючку на зимний период, шли в комплекте. Чтобы сделать ручки с замком, лучше не следовать инструкции, иначе двери закрываться не будут (нужно крепить их на кровельные саморезы, между замком и профилем с внутренней стороны вложить гайку или пару шайб, чтобы язычок замка мог повернуться за ответным профилем проема или сверлить профиль проема, чтобы язычок замка заходил в отверстие). 3. Взаимодействие с клиентом: Перепутали адрес доставки, при заказе мной было уточнено какое именно СНТ и где оно располагается, почему в листе заказа это сразу не учли не знаю (нужно указывать например, Гурьевский район). По итогу теплица приехала не в первой половине дня, а в 8 вечера. На мой вопрос «почему мой заказ так долго едет?» были разные ответы, но один из них, который оставил осадок я отмечу: «Вы что хотите? Хотите бесплатную доставку???». Считаю это хамством и в корне неправильным общением с клиентом. Никаких скидок не просил, как сказали так и оплачено и как клиент, я жду весь оплаченный сервис, а если бы хотел дешевую теплицу с бесплатной доставкой, здесь бы не покупал. Получается, что клиент обязанности выполнил, а из него делают дурака и попрошайку, а иначе как это понимать? Пока уточнял где теплица, просили позвонить то по одному номеру, то по другому, звоните Пете Васе Коле я не я и огород не мой. Никого из них не смутило, что один из двух выходных дней вы ждёте теплицу до 8 вечера. Никто из сотрудников офиса не извинился и не звонил. Проблему воспринимать и признавать отказались. Самоустранились все, кроме водителя. Водитель по приезду не кривя душой по человечески извинился за перепутанные адреса👋 До получения устного признания офисом своих ошибок, рекомендовать не буду, включая всех соседей. В остальном продуманный товар, с хорошим комплектом дополнений (автоматическое проветривание, оцинкованные ограждения грядок, протяжки) . Но где мне их далее приобрести пока не ясно.
Usadba
March 2022
5
5 баллов, проводил свадьбу, менеджер Александра и команда выполнили свою работу на высшем уровне. Полное сопровождение и сервис, ни о чем не болела голова! Спасибо огромное!!!
Lumen
January 2022
5
Удобные кресла, отличный звук, большой выбор «чего-нибудь похрустеть»