Екатерина Ястребова
4
0
subscribers
0
subscriptions
22.1K
views
Отличное место! Красиво , просторно, детям весело!
Прекрасное кафе, в котором тихо и уютно. Спасибо официанту Марату за прекрасное обслуживание, лучший!👍
Прекрасный мастер своего дела! Подобрала идеальный изгиб для ламинирования ресниц, получилось очень выразительно и красиво! Долго получала комплименты от окружающих! Процедура прошла максимально комфортно, жду не дождусь повторного визита, хотя реснички все еще держится в завитке и такие же яркие)
Желаю процветания студии и приятных клиентов🌸
Приятное место!
Вкусно, уютно, приятно провести время вечером в спокойной обстановке)
Ужасно, все ужасно! Испорченный отдых, заболели после проживания, испортили день рождение.
Посетили базу отдыха в период с 3 по 5 января 2024г:
1. Территория на момент заезда была не обработана от гололёда на 80%, к моменту выезда ситуация не сильно изменилась. Подъем к месту проживания (дом 1) был аварийно опасен по двум местам подъема. На подъем поехали по указанию охранника при въезде. Нашу машину крутило и заносило перекрыв дорогу, и в этот момент не соблюдая правил дорожного движения двигался автомобиль, которым управлял ребенок лет 10. Считаю это вопиющим случаем на базе, которая позиционирует себя в период новогодних праздников как «Резиденция деда Мороза» и на территорию приглашает большое количество детей. При всем этом считаю должным охрану при заезде не направлять ехать вверх к дому, а сообщать о сложившейся ситуации с гололёдом и просить оставить машину внизу. Позже выяснилось, что машина принадлежала сотрудникам базы.
2. При заселении в доме было 12 градусов тепла. Мы в течении 2 часов пытались связаться с администрацией по телефону, чтобы нам помогли решить вопрос с камином и добиться тепла. Дрова в доме сырые, щепу для розжига не предоставляют, топор, бумагу тоже. В течении двух часов мы подручными средствами пытались разжечь камин сами. Дважды сходили на ресепшен, так как по телефону не отвечали. Через 3 часа нам наконец-то предоставили дополнительный обогреватель, который дает тепло если только с ним в обнимку сидеть. И пришел сотрудник растопить камин. Мы подняли температуру до 14 градусов к вечеру дня заезда ( фото прилагаю). Поддерживать камин горящим не возможно из-за сырых дров. Итог за 3 дня проживания температура в доме не выше 18 градусов, бесконечные попытки разжечь камин сырыми дровами.
3. При аренде бани не предоставляются полотенца и простыни. Предложено было взять полотенца из домика. Если бы мы взяли полотенца из домика, то мы бы остались без полотенец в дальнейшем проживании, высушить в ледяном доме их невозможно. После наших претензий администратор согласился предоставить дополнительные полотенца, но самостоятельно вернуть их обратно на ресепшен в темноте по гололеду нести восемь мокрых полотенец по горкам удовольствие не лучшее..
4. на завтраках ожидание блюд от 40 минут. Если обратиться на барную стойку отказываются принимать заказ. Заказанные чай и кофе за дополнительную плату, на которые была обещана и не сделана скидка по акции «день рождение» принесли через 1,5 часа, после завтрака.
5. Система скидки в день рождения не работает нигде, потому что по факту появляются условия из-за которых ее сделать не возможно: потому что это завтрак, потому что бронировали на сайте и тп
6. в день выезда у нас пропала вода от перемерзания труб, что окончательно испортило наш отдых в ледяном домике. В 9.30 утра мы попросили принести (купить) 5-литровые бутылки воды чтобы хотя бы умыться и сходить в туалет было возможным.. но принесли их в 12 дня.
Искренне недоумеваем как могло так испортится чудесное место, которое мы посетили в январе 2022г, разрекламировали друзьям и пригласили их с нами в эту поездку. К слову отдых друзей начался с того, что их заселили в неубранный номер. Спасибо, что заменили по их просьбе.
Но жаль потраченного времени на дорогу из Москвы, все эти проблемы и испорченное день рождение, и подорванное здоровье от холода.
База находится не в тропической полосе РФ и мотивировать проблемы «морозы настали» считаю не правомерными, зима в Смоленске не первый раз и не чудо)
Руководство обещало компенсировать наши затраты на проживание, но со связи пропало.
Прекрасные виды вокруг! Отель небольшой, администраторы на первый взгляд приветливые. Номера в русском стиле.
Минусы:
1. При заезде взяли курортный сбор даже с ребенка, по правилам как объяснили нам позже в другом отеле при переезде дети до 18 лет не платят. Мелочь, но не приятно.
2. Бассейн был грязным на протяжении всех 4 дней проживания, администратор честно сказала, что нырять не советует. Обидно, решающим фактором выбора отеля был бассейн. И если он есть, то либо должен работать либо при заселении нужно сообщать о том, что купаться опасно из-за грязи и мы бы выбрали другой отель.
3. Номера убирают каждый день: замена полотенец, вынос мусора. Но! В первый же вечер был замечен огромный таракан в номере. Сообщили администратору, удивилась, но не предложила поменять номер. При уборке рассыпали отраву по всем углам!!! Итог, мы проживаем в номере с ребенком и отравой) все это разносится маленькими лапками насекомых по номеру.. пользоваться посудой, и всеми предметами большой вопрос. Повторюсь никакой компенсации за неудобства и этот казус не было предложено отелем.
Старались меньше находится в номере и съехали побыстрее, так как период проживания и так был недолгим.
1 звезду поставила скорее за то, что находится вокруг отеля и красоту гор.
Ребенок с удовольствием посещает Махловку! Спасибо большое всему коллективу творческой мастерской за созданную ими атмосферу, подход к обучению и умению заинтересовать детей и взрослых!