Альбатрос-декор
July 2020 •
1
Очень не люблю писать кляузы-но ситуация, с которой столкнулась я-просто не оставляет желания промолчать. Начнём с того, что я купила в вашем магазине 4 рулона совсем недешевых обоев-по 3950 за рулон. Придя домой и распаковав один рулон мы с родственниками поняли, что ошиблись с цветом и нам нужен более светлый оттенок. Звонок в магазин, объясняем ситуацию -нам отвечают, что приходите, будем разбираться. Уже в магазине консультанты ставят перед фактом, что распакованный рулон нам придётся оставить себе, ссылаясь на следующие моменты: 1) отсутствует заводская упаковка - в принципе требование обоснованное ; 2) строительные материалы возврату не подлежат-вот здесь готова поспорить. Согласно Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, не подлежат обмену строительные и отделочные материалы , отпускаемые на метраж. Здесь ваши продавцы намеренно вводят покупателей в заблуждение, приравнивая обои к товарам, отпускаемым на метраж. В магазин обои поступают упаковками/штуками! Путём переговоров с магазином договорились обменять обои на другие за аналогичную цену с оплатой штрафа за вскрытый рулон в размере 50% от его стоимости. И тут происходит следующая ситуация-стою на кассе, возвращаю товар, отдаю чек на покупку. Как бухгалтер я понимаю, что магазин должен был аннулировать предыдущую покупку на полную стоимость и пробить мне чек на новый товар. В этом случае мне возможно бы пришлось ждать возврата денег на карту несколько дней, пока банк обработает операцию. Даже к этиму нюансу была готова и заблаговременно озаботилась, чтобы на карте была необходимая сумма денег. Вместо этого продавец изымает мой первый кассовый чек на сумму более 15 тысяч и пробивает разницу на сумму 1975 рублей!!!!! -сумму доплаты 'штрафа' за возврат открытого рулона. И я становлюсь счастливым обладателем новых четырёх рулона обоев и нового кассового чека на сумму 1975 руб. Видимо эйфория от удачного возврата в тот момент настолько меня захлестнула, что я не стала особо спорить-магазин надёжный, продавцы пошли навстречу, планируем еще обращаться в этот магазин, т.к. впереди ремонт еще трёх комнат. Да и еще карту скидок на следующие покупки нам при этом оформили!!! Вообще повезло сказочно!!! Только моя радость длилась ровно до того момента, пока мы не поклеили 3 рулона и не вскрыли последний. Опять имею-вскрытый рулон, кроме него- заводской брак во всей длине обоев на рулоне-по левому краю обоев через каждые 60 см присутствует посторонняя надпись, да и еще вверх ногами!!! Муж поржал-говорит будет тебе автограф от самого Юдашкина, т.к. это его коллекция. От рулона нам нужны 3 полосы. Я согласилась на авантюру мужа , что у нас в двух местах выше уровня дверей будет эта самая надпись, все остальные уходят в подрезки, т.к мы клеим коридор и очень много срезается на дверных проемах. оставшиеся надписи в глаза сильно бы не бросались. Отрезаем полосу нужной длины, приклеиваем на стену- и тут мне муж, который совсем не силён в различии оттенков-заявляет-а обои разного цвета!!! Я говорю, что наверное так и должно быть, рядом же уже сухая полоса, которую клеили вчера и она высохла. Но только факт остаётся фактом-обои действительно другого оттенка, с заводским браком. Одна полоса уже наклеена, вторая- стыковочная, лежит на полу отрезанная от рулона. Сверила еще раз все номера серий и партий от всех четырёх рулонов (уже сверяли в магазине при покупке) - все идентично до последней запятой!! Кроме этого-все предыдущие поклееные рулоны в начале каждого рулона имели грязные чёрные точки практически на одинаковых местах, что также находило на мысль о браке или о том, что это совсем не оригинал!!! Приходилось от каждого рулона срезать кусок 60-70 см. Вот после этого остаётся только выругаться грязными словами. Слов нет, чтобы высказать мое возмущение!! Теперь я миллион раз подумаю, стоит ли обращаться в будущем в ваш магазин и переплачивать такие деньги за обои якобы итальянского производства. И после таких случаев возникает сомнение, что магазин продаёт оригинал. Фото того самого рулона якобы итальянского производства, якобы от Юдашкина, прилагаю.